ENGIE review België door Mijn Groene Energie
De gemiddelde beoordeling van ENGIE is een 2,73 op basis van de reviews van Google en Trustpilot. Niet alle klanten zijn dus even tevreden over de dienstverlening die ze ontvangen bij ENGIE. ENGIE ontvangt in de groene stroom ranking van Greenpeace een score van 7 / 20. ENGIE ontvangt een beoordeling van 4 / 5 in de VREG servicecheck.
Dienstverlening ENGIE beoordeling
Dienstverleningen van energiecontracten kunnen sterk verschillen per energieleverancier en in sommige gevallen zelfs per contract. Daarom is het belangrijk om de voorwaarden van de contracten goed na te lopen.
De klantendienst van ENGIE is over het algemeen goed te bereiken, zowel on- als offline. Online zijn er meerdere contactmogelijkheden, dus ook met een online energiecontract zal je snel worden geholpen bij vragen of problemen.
Daarnaast ontvangen alle klanten van ENGIE toegang tot de online klantenzone, genaamd My ENGIE. Ook is het mogelijk om in de ENGIE applicatie je energieverbruik op te volgen. Hierdoor zal het in veel gevallen niet meer nodig zijn om de klantendienst te contacteren, aangezien het beheren van je energiecontract online kan.
Vraag aan de ENGIE klantendienst? Bekijk de ENGIE contactpagina voor een overzicht van alle contactmogelijkheden.
Klantendienst ENGIE review door de VREG
De Vlaamse energieregulator (VREG) houdt alle tweedelijnsklachten van alle energieleveranciers in Vlaanderen bij. De regulator ontvangt deze klachten als de energieleverancier een probleem niet op kan lossen of het probleem niet op wilt lossen. Op basis van de hoeveelheid klachten, geeft de VREG een score van één tot vijf.
ENGIE heeft altijd een zeer goede score behaalt in deze beoordeling door de VREG. Hieruit is af te leiden dat de klantendienst van ENGIE vaak tot de juiste oplossing kan komen en er tijdig een antwoord gegeven kan worden op vragen.
Momenteel ontvangt ENGIE een score van 5/5 sterren in de VREG beoordeling. De energieregulator ontvangt 2,78 klachten per 5.000 klanten, waarmee het een van de beste scores behaalt.
Adviesdienst energie (Gratis dienst)
Bel Mijn Groene Energie voor gratis hulp en advies van onze energie-experts. (Huidige wachttijd: 1 minuut)
Vragen over energie?
Laat je gratis terugbellen door een energie-expert van Mijn Groene Energie voor hulp of advies.
Voorwaarden contracten ENGIE review
De voorwaarden van de contracten van ENGIE zijn over het algemeen vergelijkbaar met de voorwaarden van andere energieleveranciers, zonder grote verschillen.
Momenteel biedt ENGIE drie verschillende tarieven aan, waarbij de voorwaarden verschillen. In de tabel hieronder zijn de voorwaarden van de ENGIE tarieven met elkaar vergeleken.
| Contractnaam | Contractsvoorwaarden |
|---|---|
| ENGIE Direct Indexed | Type contract: Variabel contract Contractduur: 1 jaar Klantendienst per telefoon: ❌ Groene energie: ❌ |
| ENGIE Flow | Type contract: Variabel contract Contractduur: 1 jaar Klantendienst per telefoon: ✔️ Groene energie: ❌ |
| ENGIE Easy Indexed | Type contract: Variabel contract Contractduur: 1 jaar Klantendienst per telefoon: ✔️ Groene energie: ✔️ |
| ENGIE Drive Indexed | Type contract: Variabel contract Contractduur: 1 jaar Klantendienst per telefoon: ✔️ Groene energie: ✔️ |
| ENGIE Dynamic | Type contract: Dynamisch contract Contractduur: 1 jaar Klantendienst per telefoon: ✔️ Groene energie: ❌ |
| ENGIE Easy Vast | Type contract: Vast contract Contractduur: 1 jaar Klantendienst per telefoon: ✔️ Groene energie: ✔️ |
| ENGIE Drive Fixed | Type contract: Vast contract Contractduur: 1 jaar Klantendienst per telefoon: ✔️ Groene energie: ✔️ |
Huidig aanbod in 05/2024. Gebruik de CallMePower energievergelijker om alle contracten te vergelijken.
De grootste verschillen tussen de ENGIE tarieven zijn te vinden in de toegang tot de klantendienst en de indexatie.
Het ENGIE Direct tarief is een volledig online energiecontract, waardoor je enkel online met de klantendienst contact op kunt nemen bij vragen of problemen. Bij de overige contracten is het altijd mogelijk om te bellen bij een vraag of probleem.
De indexatie geeft aan hoe vaak de prijzen worden aangepast op basis van de marktprijzen van energie. Bij het Easy contract zullen de prijzen om de drie maanden worden aangepast, terwijl dit bij het Direct en Flow contract elke maand gebeurt.
Betalingsmogelijkheden ENGIE contracten
De ENGIE factuur kun je betalen door middel van een overschrijving of met domiciliëring. Daarnaast bestaat er ook de mogelijkheid om je facturen te betalen met Zoomit of met een online betaling in de online klantenzone.
Het aanpassen van de betaalmethode kan bij ENGIE in de online klantenzone. Het aanpassen is geheel gratis en kan voor alle contracten.
Adviesdienst energie (Gratis dienst)
Bel Mijn Groene Energie voor gratis hulp en advies van onze energie-experts. (Huidige wachttijd: 1 minuut)
Vragen over energie?
Laat je gratis terugbellen door een energie-expert van Mijn Groene Energie voor hulp of advies.
Oorsprong stroom ENGIE review
ENGIE heeft de afgelopen jaren sterk geïnvesteerd in groene energiebronnen en kan hierdoor aan een gedeelte van haar klanten groene stroom leveren. Ondanks deze investeringen is het grootste gedeelte van de elektriciteit die ENGIE levert afkomstig uit kernenergie en fossiele brandstoffen.
Bovendien zijn de energiecontracten van ENGIE niet standaard groen. Deze energieleverancier geeft aan dat het Easy contract groen is, maar om enkel elektriciteit uit hernieuwbare energiebronnen te ontvangen, zijn er bijkomende kosten.
Daarnaast investeert ENGIE niet alleen in hernieuwbare energiebronnen, maar ook in fossiele brandstoffen. Zo is ENGIE momenteel bezig met de bouw van een nieuwe gascentrale in Vilvoorde.
Indien je op zoek bent naar een groene leverancier, raden wij aan om te kiezen voor een energieleverancier die al haar elektriciteit opgewekt met hernieuwbare energiebronnen.
Zonnepanelen ENGIE ervaringen
ENGIE is niet alleen actief als energieleverancier, maar biedt ook een aantal energie-gerelateerde diensten aan. Zo is het onder andere mogelijk om door ENGIE zonnepanelen te laten installeren.
De ENGIE zonnepanelen worden niet door deze energieleverancier zelf geïnstalleerd, maar door Sungevity. De medewerkers van Sungevity zullen eerst beoordelen of de woning geschikt is voor zonnepanelen en maken vervolgens een offerte op.
Vervolgens komt er een medewerker van Sungevity langs, waarna er op een later moment een installateur langskomt om de zonnepanelen en thuisbatterij te plaatsen. Daarnaast zal ENGIE helpen met het aanvragen van de premies.