De gemiddelde beoordeling van Eneco is een 1,47 op basis van de reviews van Google en Trustpilot. Niet alle klanten zijn dus even tevreden over de dienstverlening die ze ontvangen bij Eneco. Eneco ontvangt in de groene stroom ranking van Greenpeace een score van 16 / 20. Eneco ontvangt een beoordeling van 3 / 5 in de VREG servicecheck.
Dienstverlening Eneco beoordeling
De dienstverlening die je ontvangt bij een energiecontract kan sterk verschillen per leverancier en in sommige gevallen zelfs per contract.
Bij de contracten die Eneco op dit moment aanbiedt, ontvang je altijd toegang tot de gehele klantendienst van deze leverancier. Het is dus altijd mogelijk om telefonisch contact op te nemen met de Eneco klantendienst. Daarnaast zijn er ook meerdere online contactmogelijkheden, zoals een contactformulier en sociale media.
Bovendien hebben alle klanten toegang tot de online klantenzone van Eneco. Hier is het mogelijk om zelf je energiecontract te beheren en aanpassingen te maken. Daarnaast is er ook een Eneco applicatie beschikbaar waarmee je het energieverbruik van je woning kunt opvolgen.
Klantendienst Eneco review door de VREG
De Vlaamse energieregulator houdt alle tweedelijnsklachten die het over energieleverancier in Vlaanderen ontvangt bij. Dit zijn klachten die zijn doorgestuurd naar de VREG omdat de energieleverancier het probleem dat is aangekaart door de klant niet heeft op kunnen lossen of niet op wil lossen.
Eneco heeft tot aan het begin van de energiecrisis altijd een perfecte score van 5/5 sterren behaald. Tijdens de energiecrisis ontving deze leverancier echter zeer veel vragen, waardoor de klantendienst minder goed bereikbaar was. Dit resulteerde in meer klachten en een lagere score.
Eneco ontvangt van de VREG 3/5 sterren op 8 klachten per 5.000 consumenten.
Is Eneco betrouwbaar?
Van Google ontvangt Eneco een gemiddelde score van 2 uit 5, gebaseerd op 45 reviews. Op de reviewssite Trustpilot ontvangt Eneco een gemiddelde beoordeling van 1.4 / 5 op basis van 323 reviews. In de Greenpeace groene stroom ranking ontvangt Eneco een score van 16 / 20. De klantendienst van Eneco ontvangt 3 / 5 sterren in de laatste servicecheck van de VREG.
| Review website | Gemiddelde reviewscore | Aantal ervaringen |
|---|---|---|
| Trustpilot | 1,4 / 5 | 323 |
| 2 / 5 | 45 | |
| VREG | 3 / 5 | - |
| Greenpeace | 16 / 20 | - |
Laatste update: 1e kwartaal 2024
Voorwaarden contracten Eneco review
De voorwaarden van de Eneco contracten zijn redelijk vanzelfsprekend, zonder grote verschillen met de concurrentie. Eneco biedt op dit moment enkel contracten aan met een volledige dienstverlening. Contracten waarbij het enkel mogelijk is om online met de klantendienst contact op te nemen zijn momenteel niet beschikbaar.
De beschikbare Eneco contracten worden om de drie maanden geïndexeerd op basis van de marktprijzen van energie. Dit betekent dat de energieprijzen drie maanden lang vaststaan, waarna deze weer worden aangepast aan de actuele prijzen.
In het overzicht hieronder zijn de contracten weergegeven die in november 2024 beschikbaar zijn. Bekijk de Eneco prijzen en tarieven voor een volledig overzicht.
| Contractnaam | Contractsvoorwaarden |
|---|---|
| Eneco Zon & Wind Dynamisch | Type contract: Dynamisch contract Contractduur: Onbepaalde contractduur Klantendienst per telefoon: ✔️ Groene energie: ✔️ |
| Eneco Zon & Wind Flex | Type contract: Variabel contract Contractduur: Onbepaalde contractduur Klantendienst per telefoon: ✔️ Groene energie: ✔️ |
| Eneco Zon & Wind Vast | Type contract: Vast contract Contractduur: Onbepaalde contractduur Klantendienst per telefoon: ✔️ Groene energie: ✔️ |
Huidig aanbod in 11/2024. Gebruik de CallMePower energievergelijker om alle contracten te vergelijken.
Betalingsmogelijkheden Eneco contracten
Eneco biedt op dit moment een vast en variabel tarief aan. Het betalen van de Eneco factuur kan op een aantal verschillende manieren. Klanten kunnen kiezen uit een betaling met domiciliëring, overschrijving of een online betaling door de betaalknop in een e-mail of de online klantenzone.
De betaalmethode kan op elk moment gratis worden aangepast in de online klantenzone van Eneco. Hier is het tevens mogelijk om alle facturen in te zien, te downloaden en de betaalstatus te raadplegen.
Wat doet Eneco voor vaste klanten?
Eneco biedt als een van de weinige energieleveranciers extra ondersteuning voor vaste klanten aan. Dit is de Eneco Comfort Bonus, waarvan je al gedeeltelijk gebruik kunt maken na één maand klant te zijn geweest. De beste voordelen van de Eneco Comfort Bonus ontvang je na één jaar klant te zijn geweest.
Deze voordelen bestaan onder andere uit pechhulp onderweg voor elektrische voertuigen, reparatiehulp bij panne aan huishoudelijke toestellen en terugbetalingen van facturen bij onvrijwillige werkloosheid.
Oorsprong stroom Eneco review
De elektriciteit van Eneco is als groene energieleverancier volledig afkomstig uit hernieuwbare energiebronnen. Eneco heeft de afgelopen jaren sterk geïnvesteerd in productiecapaciteit voor groene energie in meerdere landen in Europa. Hierdoor kan het bedrijf het grootste gedeelte van alle benodigde elektriciteit zelf opwekken.
De elektriciteit van Eneco is vooral afkomstig uit windenergie en zonne-energie. In België is Eneco zelfs de grootste producent van zonne-energie en speelt het bedrijf een grote rol op het gebied van windenergie, zowel op zee als op het land. In de Greenpeace ranking voor groene energieleveranciers scoort Eneco 16/20. Ze zijn hiermee de enige grote energieleverancier die een goede score ontvangt. Eneco wordt dus ook aanbevolen als groene energieleverancier.
Ervaringen met Eneco zonnepanelen
Een van de aanvullende diensten die Eneco aanbiedt is de installatie van zonnepanelen. Bij deze dienst ontvang je de zonnepanelen, een benodigde omvormer, een thuisbatterij en worden de zonnepanelen geïnstalleerd en gekeurd.
Eneco heeft een grote hoeveelheid ervaring met het plaatsen van zonnepanelen en werkt samen met ervaren partners op deze markt. Bovendien zijn de Eneco zonnepanelen en thuisbatterij van hoge kwaliteit.
Daarnaast biedt Eneco ook een aantrekkelijk injectietarief aan voor alle klanten met zonnepanelen die elektriciteit terugleveren aan het net.
Zeer tevreden over Eneco.
See more See less
See more See lessPrima leverancier
See more See less