Eneco klantendienst contacteren: overzicht alle informatie
Geactualiseerd op
minuten lezen
Om de klantendienst van Eneco telefonisch te bereiken, bel je naar +32 15 25 66 66. Voor een facturatie kun je bellen naar +32 15 25 66 77. De klantendienst is open van 8:00 tot 18:00 van maandag tot vrijdag. Buiten deze uren kun je een bericht achterlaten via het Eneco contactformulier.
Eneco contact klantendienst
Met de Eneco klantendienst contact opnemen kan op verschillende manieren. In het overzicht hieronder zijn de belangrijkste contactgegevens van Eneco weergegeven. Met Eneco contact opnemen betreffende facturen of betalingen doe je via het Eneco facturatie telefoonnummer.
| Contactmethode / reden contact | Eneco contactgegevens |
|---|---|
| Algemene Eneco klantendienst | +32 15 25 66 66 |
| Eneco facturatie telefoonnummer | +32 15 25 66 77 |
| Eneco klant worden / informatie | +32 25 86 05 91* |
| Online contactformulier | Eneco contactformulier |
*Telefoonnummers met een ster behoren tot Mijn Groene Energie, een gratis vergelijkingsdienst voor energiecontracten in België en onderdeel van CallMePower. Het is mogelijk om een contract af te sluiten bij Eneco of informatie te ontvangen via Mijn Groene Energie (gratis dienst) door een samenwerkingsverband.
Wat zijn de Eneco openingsuren?
De Eneco klantendienst is van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur geopend. Buiten de openingsuren is het mogelijk om gebruik te maken van de My Eneco klantenzone of het contactformulier op de website. Vervolgens zal je zo snel mogelijk een reactie ontvangen van de klantendienst.
Is Eneco bellen gratis?
Bij het Eneco telefoonnummer betaal je het zonale tarief. Dit betekent dat Eneco bellen niet geheel gratis is. De kosten zijn in dit geval afhankelijk van de voorwaarden in je mobiele abonnement. In de meeste gevallen zal dit geen kosten met zich meebrengen.
Heeft Eneco een mailadres?
Eneco stelt geen e-mailadres beschikbaar voor het stellen van vragen of doorsturen van documenten. Om de Eneco klantendienst per e-mail te bereiken, zal je het contactformulier op de website van deze leverancier moeten invullen. Vervolgens zal je een e-mail ontvangen van de klantendienst. Het is echter niet mogelijk om de klantendienst direct per e-mail te bereiken.
Informatie ontvangen over Eneco? (Gratis dienst)
Bel Mijn Groene Energie voor informatie over Eneco of om klant te worden.
Informatie ontvangen over Eneco?
Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur.
Hoe Eneco verhuis regelen?
Bij het regelen van een verhuis komen een groot aantal zaken kijken. Je zult al je contracten moeten overzetten naar je nieuwe woning, waaronder ook je energiecontract. Het regelen van een Eneco verhuis is gelukkig relatief eenvoudig.
Het doorgeven van een Eneco verhuis kan namelijk geheel in de online klantenzone van deze leverancier. In de klantenzone is het mogelijk om onder andere de verhuisdatum en het adres van je nieuwe woning door te geven. Het is ook mogelijk om een deel van de gegevens in te vullen, waarna de Eneco klantendienst contact met je zal opnemen voor de overige gegevens zodra deze nodig zijn.
Zodra je Eneco verhuis volledig is verwerkt, zal je een bericht ontvangen van deze leverancier. Enkele weken na je verhuisdatum ontvang je de eindafrekening voor je oude adres en de eerste voorschotfactuur voor je nieuwe adres. Indien je energieverbruik veranderd, kun je de voorschotfactuur aanpassen in de klantenzone.
Eneco energieovernamedocument
Naast het online doorgeven van je verhuis, zal je ook het Eneco energieovernamedocument moeten invullen. In dit document noteer je de actuele meterstanden op het moment van overdracht en de EAN-codes van de energiemeters. Deze codes zijn te vinden op de zijkant van je energiemeter of op de Eneco factuur.
Zodra alle gegevens zijn ingevuld, dienen de nieuwe en oude bewoners van de woning het document te ondertekenen. Vervolgens kun je het Eneco overnamedocument uploaden in het contactformulier. Het contactformulier vind je in de tabel hierboven.
Energiecontract van Eneco verhuizen? (Gratis dienst)
Bel Mijn Groene Energie voor het verhuizen van je contracten en de meterovername.
Energiecontract van Eneco verhuizen?
Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur.
Wat doet Eneco voor vaste klanten?
Voor vaste klanten biedt deze leverancier de Eneco Comfort Bonus. Dit is een voordeel voor klanten die al een langere tijd zijn aangesloten bij Eneco. Je ontvangt onder andere bijstand bij panne op huishoudelijke apparaten en hulp bij pech onderweg met een elektrische fiets of auto. Alle klanten van Eneco ontvangen de Comfort Bonus na één jaar klant te zijn geweest. In België is Eneco de enige energieleverancier die een dergelijke beloning aan al haar klanten aanbiedt.
Eneco klant worden of opzeggen bij een verhuis
Een verhuis is een goed moment om de energietarieven te vergelijken en te veranderen van energieleverancier. In België kunnen consumenten en kmo’s geheel gratis veranderen van energieleverancier. Ook als de looptijd van het contract nog niet is afgelopen of bij een vast energiecontract is het mogelijk om over te stappen naar een andere energieleverancier, mits de opzegtermijn van één maand gerespecteerd wordt.
Bekijk de pagina over klant worden bij Eneco voor meer informatie of om direct over te stappen. Vergeet niet om de Eneco reviews te bekijken om erachter te komen hoe deze leverancier beoordeeld wordt en de actuele Eneco tarieven te vergelijken.
My Eneco klantenzone
Het is steeds minder vaak nodig om met Eneco contact op te nemen door de nieuwe klantenzone. Deze online klantenzone, genaamd My Eneco, biedt een groot aantal mogelijkheden, waardoor het mogelijk is om de meeste zaken betreffende je energiecontract online te regelen.
In de My Eneco klantenzone kun je onder andere de volgende zaken regelen:
- inzien van alle Eneco facturen;
- de Eneco voorschotfactuur aanpassen;
- betaaldatum factuur aanpassen;
- persoonlijke gegevens inzien en aanpassen;
- verhuis online doorgeven.
My Eneco inloggen Inloggen in de My Eneco klantenzone? Ga naar de My Eneco inlogpagina.
Wanneer klantendienst Eneco bellen?
Hoewel de Eneco klantenzone een goede oplossing is voor de meeste situaties, is het niet mogelijk om alle problemen betreffende je energiecontract in My Eneco op te lossen. In sommige gevallen zal het nodig zijn om de Eneco klantendienst te bellen voor het oplossen van een probleem.
In de meeste gevallen zal het nodig zijn om Eneco te bellen bij problemen met de facturatie of betalingen. Indien de Eneco factuur in de klantenzone niet correct is of je een terugbetaling nog niet hebt ontvangen kun je contact opnemen met het Eneco facturatie telefoonnummer dat bovenaan deze pagina is weergegeven.
Is er een Eneco app?
Als een van de weinige energieleveranciers in België heeft Eneco een applicatie die alle klanten kunnen downloaden. De Eneco app heeft dezelfde functionaliteiten als de klantenzone, maar voegt hier ook nog eens een verbruiksmonitor aan toe. Hierdoor kun je beter bijhouden hoeveel elektriciteit en / of aardgas je precies hebt verbruikt.
De Eneco app is te downloaden in de Google Play Store voor Android en in de Apple App Store voor iPhone.
Waarom werkt My Eneco niet?
Het kan voorkomen dat de My Eneco klantenzone niet werkt. In de meeste gevallen zal dit een lokaal probleem zijn dat wordt veroorzaakt door een slechte verbinding of een apparaat of internetbrowser die niet voldoet aan de vereisten. Indien de My Eneco klantenzone niet werkt, is het aan te raden om in te loggen met een ander apparaat of een andere browser, zoals Google Chrome of Firefox.
Klanten die een account hebben aangemaakt met Facebook dienen ingelogd te zijn bij Facebook om in te kunnen loggen in My Eneco met hun Facebook-account. Indien je probeert in te loggen met een e-mailadres en het wachtwoord niet correct is, klik dan op “wachtwoord vergeten” en volg de instructies.
Informatie ontvangen over Eneco? (Gratis dienst)
Bel Mijn Groene Energie voor informatie over Eneco of om klant te worden.
Informatie ontvangen over Eneco?
Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur.