Eneco contact: klantendienst contactgegevens
Geactualiseerd op
minuten lezen
Contacteer de klantendienst van Eneco door te bellen naar 015 25 66 66. De klantendienst is telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 8:00u en 18:00u. Buiten deze uren kan je online contact opnemen via de chat of het online contactformulier op de website.
Overzicht contactmogelijkheden klantendienst Eneco
Hieronder vind je een overzicht van alle contactmogelijkheden van Eneco.
Telefoonnummer Eneco:
- Nog geen klant: 010 20 80 00
- Klant: 015 25 66 66
- Informatie over Eneco: 02 586 05 91
Mail Eneco:
- Geen rechtstreeks e-mailadres
- Contact opnemen kan via het online contactformulier (2 dagen wachttijd)
Digitale assistent Eneco:
- Beschikbaar via de contactpagina
- Stel je vraag via chat en krijg onmiddellijk een antwoord
Andere:
- Online FAQ: alle antwoorden op je vragen
- Eneco klantenzone
Eneco contact klantendienst
Contact opnemen met de klantendienst van Eneco kan op verschillende manieren, zowel telefonisch als digitaal. In het overzicht hieronder zijn de belangrijkste contactgegevens van Eneco weergegeven. Met Eneco contact opnemen betreffende facturen of betalingen doe je via het Eneco facturatie telefoonnummer.
| Contactmethode / reden contact | Eneco contactgegevens |
|---|---|
| Eneco klantendienst | +32 15 25 66 66 |
| Vragen i.v.m. betalingen en facturatie | +32 15 25 66 77 |
| Eneco klant worden of inromatie | +32 25 86 05 91* |
| Online contactformulier | Eneco contactformulier |
*Telefoonnummers met een ster behoren tot Mijn Groene Energie, een gratis vergelijkingsdienst voor energiecontracten in België en onderdeel van CallMePower. Het is mogelijk om een contract af te sluiten bij Eneco of informatie te ontvangen via Mijn Groene Energie (gratis dienst) door een samenwerkingsverband.
Openingsuren klantendienst Eneco
De openingsuren van de Eneco klantendienst zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur.
Buiten de openingsuren is het mogelijk om gebruik te maken van de My Eneco klantenzone of contact op te nemen met de online chat of via het contactformulier op de website. In veel gevallen is het antwoord op je vraag bovendien ook gemakkelijk terug te vinden in de FAQ op de website van Eneco. Als je een bericht achterlaat in het contactformulier, zal je gemiddeld binnen twee dagen een antwoord ontvangen.
Is Eneco bellen gratis?
Bij het Eneco telefoonnummer betaal je het zonale tarief. Dit betekent dat Eneco bellen niet geheel gratis is. De kosten zijn in dit geval afhankelijk van de voorwaarden in je mobiele abonnement.
Eneco contact: e-mailadres en contactformulier
Eneco is niet bereikbaar via mail. Als alternatief kan je contact opnemen via het online contactformulier op de website. Je ontvangt gemiddeld na twee dagen antwoord van de klantendienst van Eneco.
Eneco verhuis
Bij het regelen van een verhuis komt veel kijken. Zo zal je ook al je contracten moeten overzetten naar je nieuwe woning, waaronder ook je energiecontract. Gelukkig is dit voor een contract bij Eneco best eenvoudig.
Het doorgeven van een Eneco verhuis kan namelijk geheel in de online klantenzone My Eneco . Hier kan je de verhuisdatum en het adres van je nieuwe woning doorgeven. Het is ook mogelijk om een deel van de gegevens in te vullen, waarna de Eneco klantendienst contact met je zal opnemen voor de overige gegevens zodra deze nodig zijn.
Zodra je Eneco verhuis volledig is verwerkt, zal je een bericht ontvangen de klantendienst. Enkele weken na je verhuisdatum ontvang je de eindafrekening voor je oude adres en de eerste voorschotfactuur voor je nieuwe adres. Indien je energieverbruik verandert, kun je de voorschotfactuur aanpassen in My Eneco.
Eneco energieovernamedocument
Naast het online doorgeven van je verhuis, zal je ook het Eneco energieovernamedocument moeten invullen. In dit document noteer je de actuele meterstanden op het moment van overdracht en de EAN-codes van de energiemeters. Deze codes zijn te vinden op de zijkant van je energiemeter of op de Eneco factuur.
Zodra alle gegevens zijn ingevuld, moeten zowel de nieuwe als de vorige bewoners van de woning het document te ondertekenen. Vervolgens kun je het document uploaden in het contactformulier.Het contactformulier vind je in de tabel hierboven.
Tip: bewaar overnamedocument Eneco
Mijn Groene Energie raadt aan om het overnamedocument van Eneco minstens een jaar te bewaren. Dit document dient als officieel bewijs van de meterstanden op het moment van overdracht, voor het geval er later discussie over ontstaat.
Eneco verhuis (Gratis dienst)
Bel voor informatie over het doorgeven van een verhuis of een opzegging bij Eneco.
Eneco verhuis (Opzeggen en overzetten)
Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur.
Eneco klant worden of opzeggen bij een verhuis
Een verhuis is een goed moment om de energietarieven te vergelijken en te veranderen van energieleverancier. In België kunnen consumenten en kmo’s geheel gratis veranderen van energieleverancier. Ook als de looptijd van het contract nog niet is afgelopen of bij een vast energiecontract is het mogelijk om over te stappen naar een andere energieleverancier, mits de opzegtermijn van één maand gerespecteerd wordt.
Eneco heeft altijd een interessant aanbod gehad en onderscheid zich door als enige grote energieleverancier volledig groene stroom te leveren. De volgende Eneco tarieven zijn op dit moment beschikbaar:
- Eneco Zon & Wind Flex
- Eneco Zon & Wind Dynamisch
- Eneco Zon & Wind Vast
Bekijk ook: Eneco klant worden.
Beoordelingen Eneco
Laat een review over Eneco achter of lees de beoordelingen van klanten.
My Eneco klantenzone
Het is steeds minder vaak nodig om met Eneco contact op te nemen door de nieuwe klantenzone. Deze online klantenzone, genaamd My Eneco, biedt een groot aantal mogelijkheden, waardoor het mogelijk is om de meeste zaken betreffende je energiecontract online te regelen.
In de My Eneco klantenzone kun je onder andere de volgende zaken regelen:
- Bekijk je facturen
- Wijzig je voorschotbedrag
- Bekijk je verbruik
- Pas je persoonlijke gegevens aan
- Geef je verhuis door
My Eneco inloggen
Inloggen in de My Eneco klantenzone? Ga naar de My Eneco inlogpagina.
Eneco klant worden?
Bel om gratis over te stappen naar Eneco of extra informatie te ontvangen.
Eneco klant worden?
Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur.
Waarom werkt My Eneco niet?
Het kan gebeuren dat de My Eneco klantenzone niet werkt. In dat geval raden we aan om in te loggen met een ander apparaat of een andere browser, zoals Google Chrome of Firefox.
Klanten die een account hebben aangemaakt met Facebook moeten ingelogd te zijn bij Facebook om in te kunnen loggen in My Eneco met hun Facebook-account. Als je probeert in te loggen met een e-mailadres en het wachtwoord niet correct is, klik dan op “wachtwoord vergeten” en volg de instructies.
Bij aanhoudende problemen is het aan te raden om met het algemene telefoonnummer contact op te nemen of een bericht achter te laten in het contactformulier.
Wanneer klantendienst Eneco bellen?
De Eneco klantenzone biedt veel oplossingen, maar niet alle problemen met je energiecontract kunnen via My Eneco worden opgelost. Bij problemen met facturatie of betalingen is het vaak nodig om de Eneco klantendienst te bellen. Als je factuur niet klopt of je een terugbetaling mist, neem dan contact op met het Eneco facturatie telefoonnummer bovenaan deze pagina.