Juridische kennisgevingen Mijn Groene Energie by CallMePower & Selectra

Selectra in het kort

Wij geloven dat we de wereld van thuis contracten eenvoudiger, groener en goedkoper kunnen maken! Hiervoor bieden wij verschillende soorten informatiediensten, abonnementen en beheer van thuis contracten aan.

Hieronder vind je meer informatie over:

• Hoe wij werken;
• De redactie van de website;
• Contact met ons opnemen.

Juridische kennisgevingen

I - Doel

Het doel van deze algemene voorwaarden is het definiëren van de voorwaarden voor de levering en het gebruik van de diensten van mijn-groene-energie.be, hierna te noemen "de site", "deze site", "de website". Door deze site te gebruiken, erken je deze voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.

II - Definities

Site: de site verwijst naar de mijn-groene-energie.be website.

De uitgever: Selectra SAS, de uitgever van de site mijn-groene-energie.be.

Het bedrijf: Selectra SAS, de uitgever van de site mijn-groene-energie.be.

De gebruiker: de gebruiker duidt elke persoon aan die gebruik maakt van de site of van de diensten die op de site worden aangeboden.

De gebruiker: verwijst naar elke persoon die is verbonden met de Mijn Groene Energie site.

Klant: duidt elke persoon aan die een contract heeft afgesloten met een van de partners van Selectra SAS via Selectra SAS.

Inhoud: de term “gebruikersinhoud” verwijst naar de gegevens die door de gebruiker in de verschillende secties van de site worden gevonden.

Formulier: het formulier verwijst naar het online registratie- of informatie aanvraagformulier dat de gebruiker verplicht moet invullen om bijvoorbeeld in contact te komen met een adviseur van Selectra SAS of om een offerte te krijgen van een Selectra SAS-partner.

De vergelijker: verwijst naar toepassingen die door de uitgever worden aangeboden om de vergelijking tussen energieleveranciers te maken.

III - Legal Notices

Bedrijfsregistratie: SAS geregistreerd bij de Paris RCS onder het bedrijfsregistratienummer: 499807147.

Bedrijfsnaam: Selectra SAS

Aandelenkapitaal: € 140.000

APE code: 7490B

Hoofdkantoor: 66 rue Sébastien Mercier – 75015 Paris – France

Contact: [email protected]

Telefoonnummer: 01 86 76 72 47

Site host: Acquia, 53 State Street, 10th Floor, Boston MA, 02109, USA

Directeur publicaties: Aurian de Maupeou, manager of Selectra SAS – e mail: [email protected]

Intracommunautair btw-nummer: FR12499807147

Beroepsaansprakelijkheid: 086714841

De site is open en gratis voor alle gebruikers. Het gebruik van een dienst op de site impliceert de aanvaarding door de gebruiker van al deze algemene gebruiksvoorwaarden. Het aanvinken van het vakje gewijd aan de algemene gebruiksvoorwaarden wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handgeschreven handtekening van de kant van de gebruiker. De gebruiker erkent de waarde van de automatische opnamesystemen van de uitgever van de site en, behoudens het leveren van het tegendeel, ziet hij af deze te betwisten in geval van onenigheid. Aanvaarding van deze algemene gebruiksvoorwaarden veronderstelt aan de kant van de gebruiker dat hij de wettelijke bevoegdheid heeft om dit te doen. De algemene gebruiksvoorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van het bezoek van de gebruiker.

De Mijn Groene Energie site biedt de gebruiker gratis de volgende diensten aan:

• Informatie over de tarieven en algemene voorwaarden van energie, telecom, verzekeringen, financiële producten en domotica dienstverleners die aanbiedingen en producten aanbieden in België, hierna te noemen “leveranciers”.
• Vergelijking van aanbiedingen van leveranciers voor particulieren (inclusief btw) en kmo’s (exclusief btw) en indien van toepassing de besparingen of de jaarlijkse meerkost in euro's vermeld volgens de prijslijst voorgesteld door de leverancier.
• Toegang tot een online formulier om teruggebeld te worden door een Selectra SAS-adviseur of om een aanvraag voor een contractvoorstel in te dienen
• Toegang tot de website van de leverancier wiens aanbod de gebruiker heeft gekozen.
• Advies voor het kiezen van het aanbod dat het beste aansluit bij de behoeften van de gebruiker.
• Schattingen voor het energieverbruik van de gebruiker.
• Artikelen met diverse informatie over energie, telecom, verzekeringen, persoonlijke financiën en domotica.

IV - Vergoeding van de uitgever

mijn-groene-energie.be ontvangt een vergoeding van de onderstaande partners volgens ondertekende contract of verbondenheid met die partners. De huidige partners van mijn-groene-energie.be zijn:

• Eneco Belgium
• TotalEnergies
• Mega (Power Online)
• OCTA+ Energie
• Frank Energie Belgie BV
• Energie.be
• HomeServe
• Belivert

VI - Intellectuele eigendom

Mijn-groene-energie.be is een site in eigendom van Selectra SAS.

De volledige inhoud van de site is eigendom van de uitgeverij. Alle materialen en inhoud die op de website worden weergegeven of gepresenteerd (inclusief, maar niet beperkt tot tekst, infographics, artikelen, foto's, afbeeldingen, illustraties en hun opmaak) zijn eigendom van Selectra SAS, met uitzondering van merknamen, logo's of afbeeldingen die toebehoren aan partner auteurs of partnerbedrijven. In alle gevallen wordt alle geplaatste Inhoud beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere intellectuele eigendomsrechten. Elke reproductie, herpublicatie, wijziging, verzending of distributie van inhoud op de website is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Selectra SAS. Verzoeken om autorisatie van het gebruik van inhoud kunnen worden ingediend bij [email protected].

VII - Persoonsgegevens

Selectra SAS (SELECTRA of het "bedrijf"), zijnde de gegevensbeheerder, is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw informatie en bepaalt de doeleinden waarvoor en de manier waarop met persoonlijke gegevens wordt omgegaan. De gegevensverwerker is de entiteit die jouw gegevens gebruikt om een dienst te verlenen.

Selectra SAS voldoet aan de EU-verordening nr. 2016/679, bekend als de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van 25 mei 2018 en het wetsbesluit nr. 101 van 10 augustus 2018.

Je kan meer lezen over ons privacybeleid in het onderstaande gedeelte.

1. Verklaring aan de CNIL - Selectra SAS, eigenaar van mijn-groene-energie.be, voldoet aan de Franse autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens (la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL) met betrekking tot het verzamelen en verwerken van jouw persoonlijke gegevens. In overeenstemming met de wet "Informatique et Libertés" nr. 78-17 van 6 januari 1978, heb je het recht op toegang, wijziging en verzet tegen het gebruik ervan, een recht dat je kan uitoefenen door contact op te nemen met [email protected], of door te schrijven naar Selectra SAS - 66 rue Sébastien Mercier - 75015 Parijs – Frankrijk.

Persoonlijke gegevens kunnen worden verzameld tijdens een telefoongesprek, via e-mail naar een van de Selectra SAS-diensten, door een formulier in te vullen om informatie over een Selectra SAS-dienst in te vullen, door je te abonneren op de Selectra SAS-nieuwsbrief of door cookies te accepteren (wat kan gebeuren bij het verbinden naar de website, het indienen van een formulier of interactie met de website).

2. Doeleinden - Persoonsgegevens worden verzameld:

• automatisch tijdens een bezoek aan onze site voor statistische doeleinden, reclame of personalisatie van jouw ervaring;
• bij het invullen van een formulier voor het aanvragen van een offerte;
• tijdens een telefoongesprek, op jouw initiatief;
• bij gebruik van onze dienst voor het genereren van opzegbrieven;
• bij inschrijving op onze mailinglijst;
• of om jouw facturen te analyseren en een ander tarief aan te bieden.

We verzamelen jouw persoonlijke gegevens niet zonder jouw toestemming.

3. Ontvangers - Om onze diensten te kunnen leveren, is het noodzakelijk om enkele van jouw persoonlijke gegevens te verzamelen en te verwerken. Selectra SAS is de ontvanger van dergelijke gegevens, maar kan in het geval van een abonnement, gegevens aan derden, zoals bijvoorbeeld zijn commerciële partners, moeten doorgeven.

Jouw door ons verzamelde gegevens worden verwerkt met het oog op het uitvoeren van bewerkingen op de inhoud van de dienst. Selectra SAS is de ontvanger, maar moet deze mogelijk doorgeven aan derden, zoals bijvoorbeeld zijn commerciële partners, als je een abonnement bij een partner aanvraagt.

4. Beveiliging - Je wordt geïnformeerd dat jouw gegevens kunnen worden vrijgegeven op grond van een wet, een verordening of op grond van een besluit van een bevoegde regelgevende of gerechtelijke autoriteit of, indien nodig, voor doeleinden, voor Selectra SAS, om zijn rechten en belangen te beschermen.

5. Duur van de gegevensbewaring - De gegevens worden opgeslagen door de host van mijn-groene-energie.be, waarvan de details in dit document zijn opgenomen en worden bewaard voor de tijd die nodig is om de bovengenoemde doeleinden te bereiken. Na deze periode worden ze geanonimiseerd en opgeslagen voor statistische doeleinden en zullen ze op geen enkele manier worden misbruikt.

VIII - Reclamebanners

We informeren je dat de site onderhevig kan zijn aan de weergave van reclamebanners. In dit verband accepteer je dat mijn-groene-energie.be deze advertentiebanners weergeeft. De voorwaarden en reikwijdte van deze advertenties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

IX - Hypertext links

De website kan links naar sites van derden bevatten. Deze links zijn tot stand gebracht in overleg met de betrokken sites op een moment dat de website dit passend achtte, gezien de inhoud en diensten die door deze websites worden aangeboden. De links op de website vormen geen aanbeveling of validatie van websites van derden of van hun inhoud. Het is aan de gebruiker om deze informatie met onderscheidingsvermogen en kritisch denken te gebruiken.

X - Fotocredits

Fotocredits:

• Adobe Stock
• Stocklib
• Fotolia
• Shutterstock
• Pixabay
• Unsplash

XI - Disclaimer

De website is niet aansprakelijk voor fouten die op de site worden aangetroffen, technische problemen, de interpretatie van de gebruiker van gepubliceerde informatie en de gevolgen van het gebruik ervan. De gebruiker stemt ermee in deze informatie onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid te gebruiken.

Bepalingen met betrekking tot de vergelijker:

De vergelijker die beschikbaar is op mijn-groene-energie.be omvat alle leveranciers die actief zijn op de binnenlandse markt.

Voordat je een beslissing neemt, raadt Selectra je aan om zelf onderzoek te doen. Wanneer je op een merk-, advertentie- of affiliate-partnerlink klikt, word je mogelijk doorgestuurd van Selectra naar de pagina van een van de websites van onze verwijzingspartners. We kunnen een commissie ontvangen van geselecteerde partneraanbieders op de verkoop van sommige producten en/of diensten die op deze website worden vermeld. mijn-groene-energie.be is gratis te gebruiken, en de commissie die we ontvangen heeft geen invloed op onze mening of de informatie die we verstrekken.

Onze vergelijker wordt elke maand bijgewerkt in overeenstemming met onze methodologie.

XII - Toepasselijke jurisdictie

Deze algemene gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht. In geval van betwisting over de interpretatie, de uitvoering en de realisatie van een van de bepalingen van deze algemene gebruiksvoorwaarden en bij gebrek aan een minnelijke schikking tussen de partijen, zijn uitsluitend de rechtbanken van Parijs bevoegd om kennis te nemen van de onenigheid.

Privacybeleid

Bij Selectra SAS doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw persoonlijke informatie veilig is en we behandelen deze met de nodige voorzorgsmaatregelen. Om deze reden laten we je weten dat de persoonlijke informatie die je ons verstrekt, door Selectra SAS zal worden behandeld in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in overeenstemming met het volgende privacybeleid.

Dit beleid is van toepassing op onze website(s), product(en) of dienst(en) die verwijzen naar dit beleid of die geen afzonderlijk privacybeleid hebben

Het doel van dit privacybeleid is om je een beter begrip te geven van:

1. Wie we zijn
2. Welke informatie we verzamelen
3. Hoe we die informatie gebruiken
4. Hoe wordt omgegaan met deze informatie
5. Hoe deze informatie wordt gedeeld
6. Waar we verzamelde informatie opslaan en verwerken
7. Hoe we persoonsgegevens beveiligen
8. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
9. Jouw rechten
10. Hoe kan je contact met ons opnemen?
11. Gebruik van cookies en andere technologieën
12. Andere websites/inhoud van derden

We raden je aan dit beleid te lezen, omdat het belangrijk voor je is om te begrijpen hoe we jouw gegevens verzamelen, opslaan en gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Door dit privacybeleid te accepteren, geef je ons uitdrukkelijk toestemming om jouw informatie te verwerken op de manier die hierin wordt beschreven. Dit zal gebeuren in overeenstemming met de doeleinden en ontvangers vermeld in dit document. Als je informatie over een andere persoon verstrekt, moet je er rekening mee houden dat je door het accepteren van dit privacybeleid bevestigt dat je bevoegd bent om dit namens hen te doen.

I. Wie we zijn

Selectra SAS (SELECTRA of het "bedrijf"), zijnde de gegevensbeheerder, is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw informatie en bepaalt de doeleinden waarvoor en de manier waarop met persoonlijke gegevens wordt omgegaan. De gegevensverwerker is de entiteit die jouw gegevens gebruikt om een dienst te verlenen. Dit kan verwijzen naar Selectra SAS of de derde partij die je kiest om je diensten te verlenen, waaronder (maar niet beperkt tot) telecom, verhuizingen, energie, thuiszorg, verzekeringen of televisiediensten. Selectra SAS met maatschappelijke zetel te 66 rue Sébastien Mercier, 75015, Parijs, Frankrijk onder het bedrijfsregistratienummer 499807147 is de eigenaar en gegevensbeheerder van de Selectra België en Mijn-groene-energie.be.be. Als je vragen hebt met betrekking tot ons privacybeleid, stuur dan jouw vraag(en) of gegevensverzoek naar het volgende e-mailadres: [email protected]. Het bedrijf voldoet aan de EU-verordening nr. 2016/679, de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van 25 mei 2018 en het wetsbesluit nr. 101 van 10 augustus 2018.

II. Welke informatie verzamelen we?

I. Gegevens verzamelen:

Persoonlijke gegevens kunnen worden verzameld tijdens een telefoongesprek, door een e-mail te sturen naar een van de Selectra SAS-diensten, door online een formulier in te vullen om informatie over een Selectra SAS-dienst in te vullen, door je te abonneren op de Selectra SAS-nieuwsbrief of door cookies te accepteren (die mogelijk plaatsvinden wanneer je verbinding maakt met de website, een formulier indient of interactie heeft met de website die verder gaat dan een simpele klik).

We kunnen ook informatie van je verzamelen als je contact opneemt met of om informatie of klantenondersteuning vraagt.

Aanvullende informatie verzameld:

We kunnen de volgende aanvullende informatie verzamelen:

• Jouw geregistreerde toestemming voor het ontvangen van marketingcommunicatie of toepassingsspecifieke communicatie.
• Jouw naam en contactgegevens als je contact met ons opneemt.
• Details zoals meetgegevens, locatiegegevens en andere persoonlijke gegevens (inclusief IP-adres en browsertype) verzameld door jouw gebruik van de diensten die het bedrijf levert.
• Apparaat informatie.
• Bezochte pagina's en bekeken inhoud: links en knoppen waarop is geklikt, URL's die zijn bezocht voor en nadat je onze dienst hebt gebruikt. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie over cookies en hoe je ze kunt beheren.
• Jouw communicatie met Selectra SAS inclusief e-mailcorrespondentie of telefoongesprekken - ofwel om ondersteuning te vragen om service wijzigingen te voltooien of om statusupdates aan te vragen met betrekking tot applicaties of andere algemene vragen over overstappen.
• Jouw reactie op marketingcommunicaties van ons of via onze derde partijen.
• Informatie uit databases van derden om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen.

Externe en openbaar beschikbare bronnen:

Niet alle persoonlijke informatie die we over je hebben, komt altijd rechtstreeks van je. We kunnen ook informatie verzamelen van derden, zoals onze partners, serviceproviders en openbaar beschikbare websites (dwz sociale-mediaplatforms), om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen, diensten aan te bieden waarvan we denken dat ze interessant kunnen zijn, om ons te helpen de nauwkeurigheid van de gegevens te behouden en de diensten die we leveren te verbeteren.

II. Doeleinden

Persoonsgegevens worden verzameld:

• Automatisch tijdens een bezoek aan onze site voor statistische doeleinden, reclame of personalisatie van jouw ervaring.
• Bij het invullen van een formulier voor het aanvragen van een offerte voor een nieuwe energie- of telecomdienst.
• Tijdens een telefoongesprek als je toestemming geeft.
• Bij inschrijving op onze mailinglijst.
• Om jouw facturen te analyseren en een ander tarief aan te bieden.

III. Ontvangers

Om onze diensten te kunnen leveren, moeten we een aantal van jouw persoonsgegevens verzamelen en verwerken. Selectra SAS is de ontvanger van dergelijke gegevens, maar kan worden verplicht om gegevens door te geven aan derden, zoals bijvoorbeeld zijn commerciële partners, in het geval dat de klant ervoor kiest om zich aan te melden voor een dienst die door genoemde partner wordt aangeboden.

III. Hoe we die informatie gebruiken

Jouw persoonlijke gegevens worden door het bedrijf verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Om onze diensten aan te bieden en met je te kunnen communiceren.
• Het bieden van ondersteuning en correspondentie met betrekking tot de energievoorziening. Om de precontractuele en / of contractuele relatie tussen je, het bedrijf en de dienstverleners die je hebt gekozen via onze vergelijkingsservice te regelen.
• Om efficiënt op jouw vragen of verzoeken te reageren en namens je contractuele verplichtingen na te komen. Indien je niet de vereiste persoonlijke informatie verstrekt die nodig is om de dienst te verlenen, zal er geen precontractuele en / of contractuele relatie worden aangegaan.
• Om energie- en / of telecommunicatiediensten en -prijzen nauwkeurig te vergelijken om je te helpen de beste aanbieding voor je te kiezen. Dat is de zakelijke missie van Selectra. We zullen jouw persoonlijke gegevens ook gebruiken om vergelijkingen te maken van andere producten of diensten die we in de toekomst aanbieden.
• Om klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren om onze diensten te verbeteren en nieuwe producten te leveren aan de klanten van het bedrijf.
• Aanleveren van promotiemateriaal en communicatie. Voor het verzenden van promotionele communicatie, nieuwsbrieven en nieuwe aanbiedingen met betrekking tot producten of diensten die worden verkocht door Selectra SAS en / of aanverwante entiteiten, evenals externe partners via verschillende elektronische en niet-elektronische middelen.
• Personalisatie van inhoud en browse-ervaring.
• Of je ons aanbod nu wel of niet accepteert, jouw persoonlijke gegevens worden opgeslagen om eventuele toekomstige verzoeken af te handelen en, indien nodig, om je informatie over meer concurrerende aanbiedingen te sturen. Je kan jouw recht uitoefenen om te weigeren dat jouw persoonlijke gegevens door het bedrijf worden verwerkt.
• Of je ons aanbod nu wel of niet accepteert, jouw persoonlijke gegevens worden opgeslagen om eventuele toekomstige verzoeken af te handelen en, indien nodig, om je informatie over meer concurrerende aanbiedingen te sturen. Je kan jouw recht uitoefenen om te weigeren dat jouw persoonlijke gegevens door het bedrijf worden verwerkt.
• Als je dit privacybeleid hebt gevonden op een website die eigendom is van Selectra SAS, is het doel van het verwerken van jouw persoonlijke gegevens het vergemakkelijken en onderhouden van de klantendienst en promotionele communicatie met je.
• Om het bedrijf te helpen bij het uitvoeren van kwaliteitscontroles en voor trainingsdoeleinden. Voor dit doel kan Selectra SAS de communicatie met haar klanten volgen en / of opnemen.
• Voldoen aan interne audit vereisten
• Berekening van leverings- en overstapkosten: we gebruiken jouw persoonlijke informatie zoals jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie over je en jouw leveringsregelingen om een ​​leveringsaanvraag te vergemakkelijken. Om dit te doen, kan jouw informatie door ons worden gebruikt of worden doorgegeven aan een externe serviceprovider om jouw identiteit te verifiëren, kredietcontroles op je uit te voeren, betalingsinformatie te valideren en om je belangrijke service-informatie te communiceren of je op de hoogte te houden met betrekking tot jouw aanvraagstatus . Klantgegevens worden niet verzameld zonder toestemming.
• Wettelijke en regelgevende verplichtingen. We zullen jouw persoonlijke gegevens ook gebruiken om onze wettelijke verplichtingen af te dwingen en te waarborgen, in overeenstemming met de Europese en Belgische wetgeving en onze gebruiksvoorwaarden zoals beschreven op onze website(s).

IV. Hoe wordt omgegaan met deze informatie

De wettelijke basis voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens is de volgende:

• De evaluatie door het bedrijf van marktaanbiedingen (voor energietarieven en telecommunicatiediensten) alvorens het beste aanbod voor je te bepalen, vereist dat je persoonlijke informatie verstrekt zodat Selectra SAS een vergelijking kan uitvoeren. Zonder jouw persoonlijke gegevens kan het bedrijf geen aanbevelingen doen.
• Jouw toestemming stelt ons in staat om contact met je op te nemen om je aanbiedingen, reclame en promotionele mededelingen te sturen met betrekking tot producten of diensten die op de markt worden gebracht door Selectra SAS en/of zijn gerelateerde entiteiten, evenals door derden die toegewijd zijn aan de industriesectoren waarin Selectra SAS werkt.
• Het uitvoeren van contracten met de aanbieders van de betreffende diensten (energie, telecommunicatie, beveiliging of een andere sector). Het bedrijf heeft jouw persoonlijke gegevens nodig om vergelijkingen te kunnen maken en om je een contract aan te bieden. Zonder jouw persoonlijke gegevens kan het bedrijf geen vergelijking op jouw behoeften afstemmen of een aanbeveling doen over de dienstverlener. Als je bijvoorbeeld jouw elektriciteitsvoorziening wilt wijzigen via de Selectra SAS-vergelijkingsdienst, moet het bedrijf jouw persoonlijke gegevens verwerken om het contract met het door je gekozen bedrijf te beheren, zodat de service kan worden gestart.
• Het bedrijf heeft een gerechtvaardigd belang om jouw toekomstige verzoeken om advies of vergelijking efficiënt af te handelen.
• Selectra SAS of dienstverleners die door het bedrijf op de markt worden gebracht, hebben een legitiem belang om je te feliciteren met jouw verjaardag, om jouw persoonlijke gegevens te bewaren om je bijgewerkte aanbiedingen en klanttevredenheidsonderzoeken te sturen. De verwerking van jouw persoonlijke gegevens is noodzakelijk zodat Selectra SAS haar dienstverlening kan verbeteren en de klanttevredenheid kan verhogen. In elk geval kan je jouw recht uitoefenen om je te verzetten tegen de verwerking van jouw persoonlijke gegevens door contact op te nemen met Selectra SAS (statutaire zetel: 66 Rue Sébastien Mercier, 75015 Parijs, Frankrijk) via e-mail: [email protected].

V. Hoe deze informatie wordt gedeeld

Om een vergelijkingsdienst aan te bieden, moet het bedrijf jouw persoonlijke gegevens naar de serviceprovider(s) kunnen sturen om prijs- en productdetails te krijgen die het aanbod vormen dat aan je wordt gepresenteerd. Als een elektriciteitsleverancier je bijvoorbeeld van stroom moet voorzien, moet het bedrijf persoonlijke informatie doorgeven zodat de levering kan worden geregeld. Hetzelfde geldt voor gas en telecommunicatie en andere soorten dienstverleners. Daarom is het voor de levering van de dienst noodzakelijk dat het bedrijf de persoonlijke informatie deelt met de aanbieders van de producten en diensten die Selectra SAS vergelijkt.

Houd er rekening mee dat als je aanbiedingen van of een contract met een specifieke provider wilt ontvangen, Selectra SAS jouw persoonlijke gegevens met dat specifieke bedrijf en met geen ander zal communiceren. Je dient te weten dat als je aanvullende informatie aan de aanbieder in kwestie verstrekt of als je hun diensten wilt contracteren, het gebruik van jouw gegevens onderworpen is aan het privacybeleid van de aanbieder.

Het delen van jouw persoonlijke gegevens zal in overeenstemming zijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden vermeld.

Dit zijn de personen of entiteiten die mogelijk toegang hebben tot en verantwoordelijk zijn voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens:

• Derden die diverse werkzaamheden uitvoeren ter promotie en ondersteuning van onze advies- en vergelijkingsdienst. Dit omvat technische diensten, gegevensproviders, klantendienstmedewerkers, hostingdiensten, marketing- en advertentieserviceproviders die betrokken zijn bij het maken van aanbiedingen en promoties, softwareoplossingen voor klantrelatiebeheer en bezorgbedrijven die producten kunnen leveren, evenals marktonderzoek bedrijven.
• Bedrijven die samenwerken met Selectra SAS (dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, houdstermaatschappijen of merken), die namens het bedrijf optreden en jouw persoonlijke informatie verwerken voor de doeleinden die zijn vastgelegd in dit privacybeleid.
• Als Selectra SAS een joint venture aangaat, koopt, verkoopt aan of fuseert met een andere zakelijke entiteit, kunnen jouw persoonlijke gegevens worden bekendgemaakt of overgedragen aan het nieuwe bedrijf, zakelijke partners, eigenaren of hun agenten en adviseurs. Selectra SAS zal de corresponderende entiteiten altijd informeren dat zij jouw persoonlijke gegevens alleen mogen gebruiken voor de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid.
• Elke overheidsinstantie, juridische rechtbank of regelgevende instantie die is belast met de handhaving van de wet, overheidsinstantie of een andere derde partij aan wie wij denken dat het nodig is om de informatie vrij te geven (i) om te voldoen aan de toepasselijke wet- of regelgeving, (ii) om onze wettelijke rechten uit te oefenen, vast te stellen of te verdedigen, of (iii) om jouw vitale belangen of die van een andere persoon te beschermen.
• Als je Selectra SAS vraagt of toestemming geeft om jouw persoonlijke informatie aan een andere persoon of derde partij te communiceren, zullen we jouw persoonlijke informatie echter niet verkopen, verspreiden of opgeven, tenzij we jouw toestemming hebben of de wet vereist dat het bedrijf dit doet.

VI. Waar we verzamelde informatie opslaan en verwerken

Hoewel Selectra SAS in Frankrijk is gevestigd, heeft het bedrijf een Belgische dochteronderneming en zakenpartners. Dit betekent dat wanneer het bedrijf jouw persoonlijke gegevens verwerkt, dit in elk land binnen de Europese Economische Ruimte (EER) kan worden gedaan. Als gegevensbeheerder zorgt Selectra SAS ervoor dat gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

Er is momenteel geen plan om informatie over te dragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. Als dit ooit het geval zou zijn, zou Selectra SAS ervoor zorgen dat jouw persoonlijke informatie veilig blijft en voldoet aan dit privacybeleid.

VII. Hoe we persoonlijke identificatiegegevens beveiligen

We nemen online beveiliging en gegevensbescherming zeer serieus. Het is een gebied dat van vitaal belang is voor al onze klanten, dus we willen dat je vertrouwen hebt in de veiligheid van jouw persoonlijke gegevens voordat je onze Services gebruikt. We doen er alles aan om beveiligingsmaatregelen te nemen om jouw informatie te beschermen tegen toegang door onbevoegde personen en om onbedoelde of onwettige verwerking, openbaarmaking, vernietiging, verlies, wijziging en beschadiging van jouw persoonlijke informatie te voorkomen. We zorgen ervoor dat onze technologische beveiligingsoplossingen gelijke tred houden met de huidige best practices in de branche. Onze aanpak is gericht op risicobeoordeling, preventie en mitigatie. Om ons hierbij te helpen, passen we waar mogelijk compartimentering, pseudonimisering en encryptie toe om gevoelige informatie te beschermen. Hoewel volledige gegevensbeveiliging ons doel is, zijn er veel externe variabelen buiten onze controle die van invloed zijn op de beveiliging van jouw persoonlijke gegevens. Daarom kunnen we de veiligheid van informatie die je openbaar maakt via jouw internetverbinding niet garanderen. Je aanvaardt de inherente veiligheidsimplicaties van het gebruik van internet en het bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige directe, gevolg-, incidentele, indirecte of punitieve verliezen of schade die voortvloeit uit een dergelijke gebeurtenis.

Jouw persoonlijke gegevens worden bewaard zolang als nodig is om je de door je gevraagde vergelijkingen, aanbiedingen of diensten te kunnen verstrekken.

Er zijn twee mogelijke scenario's waarom we met jouw persoonlijke gegevens zouden omgaan:

• Als je het aanbod accepteert en je je aanmeldt via de service van Selectra SAS, bewaren we jouw persoonlijke gegevens voor een periode van drie jaar. In dit geval moet je kennis nemen van het privacy- en beveiligingsbeleid van de serviceprovider waar je uiteindelijk naartoe gaat.
• Als je het aanbod niet accepteert, meld je je niet aan via de service van Selectra SAS, jouw persoonlijke gegevens worden gedurende een periode van drie jaar bewaard.

Dit is nodig zodat je contact kunt opnemen met het Bedrijf of zodat het Bedrijf je kan informeren over nieuwe aanbiedingen of diensten die voor je interessant kunnen zijn.

Je kan te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonlijke gegevens door Selectra SAS in verband met de ontvangst van promotionele communicatie. Het bedrijf zal jouw voorkeuren registreren en dienovereenkomstig handelen om jouw bezwaar te respecteren.

Als ofwel:

1. De relevante termijn voor de verwerking van persoonsgegevens vervalt,
2. Je trekt jouw toestemming voor het bedrijf in om jouw persoonlijke gegevens te verwerken,
3. Je verzoekt om verwijdering van jouw persoonlijke gegevens.

Selectra SAS heeft niet langer toegang tot jouw persoonlijke gegevens en is er daarom niet langer verantwoordelijk voor. Na deze periode wordt persoonlijke informatie geanonimiseerd en alleen voor statistische doeleinden opgeslagen.

IX. Jouw rechten

Overeenkomstig artikel 17 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU-GDPR) van de EU respecteren wij het recht van betrokkenen op toegang tot en controle over jouw persoonsgegevens.

Je kan de volgende rechten uitoefenen met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens:

1. Het recht op toegang tot jouw persoonlijke informatie om te weten welke persoonlijke informatie wordt verwerkt en voor welke doeleinden
2. Het recht om eventuele fouten in jouw persoonlijke gegevens te corrigeren.
3. Het recht om jouw persoonlijke gegevens te onderdrukken
4. Het recht om bezwaar te maken of te verzoeken dat jouw persoonlijke gegevens niet om persoonlijke redenen worden verwerkt.
5. Het recht om jouw toestemming in te trekken als het bedrijf het wettelijke recht heeft om jouw persoonlijke gegevens te verwerken.
6. Het recht om een beperking van de verwerking van jouw persoonlijke gegevens te vragen in de volgende gevallen:Terwijl de juistheid van jouw persoonlijke gegevens wordt gecontroleerd.Als de verwerking van jouw persoonlijke gegevens onwettig is, maar je bezwaar maakt tegen de onderdrukking ervan.Zelfs wanneer het bedrijf niet vereist dat jouw persoonlijke gegevens worden verwerkt, kan je jouw persoonlijke gegevens gebruiken voor het geval je een klacht of claim heeft.Wanneer je bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens op grond van algemeen belang of gerechtvaardigd belang, terwijl de rechtmatigheid van jouw claim wordt onderzocht.

Een klacht indienen bij de privacytoezichthouder in jouw land: Gegevensbeschermingsautoriteit.

X. Hoe je contact met ons kunt opnemen

Om deze rechten uit te oefenen, moet je een verzoek per e-mail sturen naar [email protected]. Je kan ook schrijven naar Selectra SAS met maatschappelijke zetel te 66 rue Sébastien Mercier, Parijs 75015, Frankrijk. Je kan meer informatie over jouw rechten krijgen door contact op te nemen met Selectra SAS of door contact op te nemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit. Om jouw rechten uit te oefenen, moet je jouw volledige naam opgeven en aangeven welk recht je uitoefent met een kopie van een identiteitsbewijs (zoals een paspoort of rijbewijs) waaruit jouw identiteit blijkt.

Als je van mening bent dat er sprake is van een schending van de privacywetgeving met betrekking tot de manier waarop met jouw persoonlijke gegevens is omgegaan, heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij jouw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. In België is de autoriteit de Gegevensbeschermingsautoriteit en contactgegevens kunnen worden verkregen op: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/startpagina.

XI. Andere websites / inhoud van derden

De website kan links bevatten naar sites van derden, social media buttons en/of widgets. Deze links zijn gemaakt om de toegang tot relevante inhoud en diensten die door deze websites worden aangeboden, te vergemakkelijken. De links op de website vormen geen aanbeveling of validatie van websites van derden of van hun inhoud. Het is aan de gebruiker om verstandig en kritisch om te gaan met informatie op websites van derden. Wij geven te goeder trouw aanbevelingen, advies, informatie en links op onze website.

Alle materialen die op de website worden weergegeven of gepresenteerd (inclusief, maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, artikelen, foto's, afbeeldingen en illustraties (ook bekend als de "Inhoud") zijn eigendom van Selectra SAS, met uitzondering van merknamen, logo's, of afbeeldingen die toebehoren aan partnerauteurs of partnerbedrijven, tenzij anders vermeld. In alle gevallen is alle geplaatste Inhoud beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere intellectuele eigendomsrechten.

XII. Gebruik van cookies en andere technologieën

De gebruiker erkent de waarde van het automatische registratiesysteem van het bedrijf (cookies) en ziet af van de mogelijkheid om deze te betwisten in geval van een geschil, met uitzondering van tegenbewijs. Er wordt aangenomen dat de gebruiker de wettelijke bevoegdheid heeft om deze servicevoorwaarden en het gebruik van cookies te accepteren. De algemene voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van het bezoek van de Gebruiker. We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment naar eigen goeddunken te herzien.

We verzamelen browser- en cookie-informatie wanneer je voor het eerst naar onze websites navigeert. We gebruiken cookies en browserinformatie om je een betere klantervaring te bieden en om ervoor te zorgen dat de inhoud correct is opgemaakt. Dit wordt gecontroleerd door een webserver. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies, hoe je het gebruik ervan kunt controleren en informatie met betrekking tot onze internetgebaseerde en mobiele advertenties.

Hoe gebruiken we deze informatie?

Wij behandelen persoonlijke informatie om een nieuwe leveringsofferte te tonen en om de overstap naar de nieuwe leverancier in ons aanbod te vergemakkelijken, mocht je de wens daartoe duidelijk kenbaar maken.

Jouw gegevens worden meer specifiek als volgt gebruikt:

Personalisering: we gebruiken persoonlijke informatie om op maat gemaakte inhoud te leveren en voor te stellen om jouw ervaring met onze Services te personaliseren. Dit is een verwerking die noodzakelijk is voor onze legitieme belangen als advies- en vergelijkingsdienst bij het leveren of presenteren van relevante inhoud aan onze gebruikers.

Marketing: onder voorbehoud van eventuele voorkeuren die je hebt aangegeven (indien van toepassing), gebruiken we persoonlijke informatie om je marketing- en promotionele communicatie te leveren via verschillende platforms, zoals e-mail, telefoon, sms, direct mail, online, pushmeldingen of anderszins. We zullen dit doen, tenzij specifiek anders door je opgedragen, gedurende een redelijke periode nadat jouw leveringscontractperiode is afgelopen na overschakeling met de hulp van het Bedrijf. De reden hiervoor is dat wij je graag willen informeren over producten, diensten, acties en speciale aanbiedingen waarvan wij denken dat deze voor je interessant kunnen zijn.

Als we je een marketing-e-mail of -sms sturen, bevat deze instructies over hoe je je in de toekomst kunt afmelden voor het ontvangen van deze marketingcommunicatie. Het kan tot 48 uur duren voordat eventuele wijzigingen die je aanbrengt in jouw marketingvoorkeuren volledig zijn doorgevoerd. Houd er rekening mee dat zelfs als je je afmeldt voor het ontvangen van marketing-e-mails, we je nog steeds belangrijke service-informatie kunnen sturen met betrekking tot jouw leveringsaanvraag.

We zullen je van tijd tot tijd marketingmateriaal sturen dat voor je van bijzonder belang kan zijn op basis van jouw gedrag, activiteit, trends en interesses. Deze marketingberichten zullen je informatie verschaffen over de producten, diensten, actieve promoties of aanbiedingen die voor je beschikbaar zijn door het bedrijf en informatie over de producten en diensten die worden geleverd door onze geselecteerde partners en derde partijen. Behalve wanneer we jouw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden op basis van jouw voorafgaande schriftelijke toestemming en behoudens eventuele opt-out-voorkeuren die je ons meedeelt met betrekking tot elektronische directmarketingcommunicatie, behandelen we persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden voor zover nodig voor het doel van onze legitieme belangen bij het promoten van onze producten en diensten.

Houd er rekening mee dat we de persoonlijke gegevens van winnaars van ontvangen acties of ontvangen prijzen ook op onze website(s) kunnen publiceren in overeenstemming met onze legitieme belangen.

Advertenties en diensten weergeven en meten: we gebruiken een combinatie van verzamelde informatie zoals advertentiecookies, jouw e-mailadres en jouw onsite-activiteit om je gerichte en relevante advertenties te tonen op een selectie van op de witte lijst geplaatste websites op het World Wide Web en sociale media websites. Deze informatie kan ook worden gebruikt om de effectiviteit en het bereik van deze advertenties te meten en analyseren, om ons te helpen onze marketingstrategie te verbeteren en te verfijnen in overeenstemming met onze legitieme belangen.

Diagnostiek, onderzoek en ontwikkeling: we gebruiken persoonlijke informatie voor interne onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden, om systeemproblemen te diagnosticeren, om onze websites te beheren, om de kenmerken en functies van onze diensten te verbeteren en te testen, om nieuwe inhoud, producten en diensten te ontwikkelen. Om testen en analyses uit te voeren. Deze verwerking is noodzakelijk voor het behartigen van onze gerechtvaardigde belangen.

Wettelijke en regelgevende verplichtingen: we kunnen worden verplicht om persoonlijke informatie te gebruiken en te bewaren om wettelijke en nalevingsredenen. Klantsegmentatie om producten en diensten aan te bieden, en promotiemateriaal dat relevant is voor Belgische klanten.

Andere doeleinden: het kan zijn dat we persoonlijke informatie moeten gebruiken en bewaren voor; verlies preventie; en om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom, of die van andere personen te beschermen in overeenstemming met onze legitieme belangen.

© Selectra SAS – Alle rechten voorbehouden – Laatste update: 19 september 2022