Elegant review dienstverlening door Mijn Groene Energie

De gemiddelde beoordeling van Elegant is een 2,86 op basis van de reviews van Trustpilot en Google. Niet alle klanten zijn dus even tevreden over de dienstverlening die ze ontvangen bij Elegant. Elegant ontvangt in de groene stroom ranking van Greenpeace een score van 6 / 20. Elegant ontvangt een beoordeling van 3 / 5 in de VREG servicecheck.

Elegant review dienstverlening

Elegant heeft verschillende contactmogelijkheden waar klanten gebruik van kunnen maken. Als je met Elegant contact wilt opnemen, is er bijvoorbeeld een telefoonnummer beschikbaar voor vragen en problemen en kan je eenvoudig een contactformulier invullen.

De meningen zijn echter verdeeld over de dienstverlening van Elegant. Op Trustpilot behaalt Elegant een 3,4 van de vijf sterren. Dit is niet alleen op basis van de Elegant klantendienst, de reviews omschrijven ook tarieven, betalingen en meer. Alhoewel er niet alleen gefilterd kan worden op de dienstverlening van Elegant, bevatten de meeste reviews klachten omtrent de Elegant dienstverlening.

Mede door de huidige situatie op de energiemarkt kampen steeds meer energieleveranciers met problemen om de kwaliteit van hun klantendienst op peil te houden.

Vragen voor de Elegant klantendienst? Neem een kijkje op onze Elegant contactpagina waar je een duidelijk overzicht hebt van alle opties om met de leverancier contact op te nemen.

Elegant review door de VREG

De VREG is een regulator dat energieleverancier op de Belgische energiemarkt controleert op het naleven van het leveren van elektriciteit en aardgas. Daarnaast is de VREG ook verantwoordelijk om de gegeven dienstverlening te controleren aan de hand van ingediende klachten door klanten.

De klachtenindicator houdt bij hoeveel Elegant klachten er per 5.000 huishoudelijke afnemers worden ingediend. Op basis van deze uitkomst, wordt er een score gegeven met sterren. Alle energieleveranciers kunnen een minimale score behalen van één ster tot maximaal vijf sterren.

Uit cijfers van de VREG blijkt dat energieleverancier Elegant momenteel in het derde kwartaal van 2023 een score van 3/5 sterren behaalt. Hoe meer sterren een energiebedrijf ontvangt, hoe beter de klantendienst ervaren wordt door Belgische consumenten.

In het tweede kwartaal van 2023 werden er 12,04 klachten ontvangen per 5.000 klanten. Hiermee behaalde Elegant met 2/5 sterren in het tweede kwartaal van dit jaar haar hoogste klachtenaantal ooit. De meeste Elegant klachten gingen over de slecht bereikbare klantendienst en de communicatie bij groepsaankopen. Momenteel stijgt de tevredenheid met Elegant en zitten ze op 8,22 klachten per 5.000 klanten en zijn ze één ster omhoog gegaan.

Adviesdienst energie (Gratis dienst)

Bel Mijn Groene Energie voor gratis hulp en advies van onze energie-experts. (Huidige wachttijd: 1 minuut)

02 586 05 91 ÓF Bel mij terug!

Advertentie - Mijn Groene Energie 

Vragen over energie?

Laat je gratis terugbellen door een energie-expert van Mijn Groene Energie voor hulp of advies.

Bel mij terug

Voorwaarden Elegant contracten review

Elegant biedt momenteel drie energiecontracten aan. Twee variabele contracten en één vast energiecontract. Elegant elektriciteit bestaat voor 100 % uit groene stroom, zoals weergegeven in onderstaande tabel.

Elegant tarieven

Elegant tarieven positioneren zichzelf in de energiemarkt met scherpe prijzen voor de aangeboden energiecontracten. Dit is vergeleken met andere Belgische energieleveranciers echter niet altijd het geval. In sommige gevallen is Elegant wel de goedkoopste. Dit komt onder andere door het niet aanbieden van aanvullende diensten, wat de kosten laag houdt. 

Elegant contracten betalingsmogelijkheden

Bij Elegant heb je de mogelijkheid om te betalen via domiciliëring over overschrijving. Bij domiciliëring debiteert Elegant de rekening op de allerlaatste dag van de betaaltermijn van de factuur, nooit eerder. Alle facturen worden naar het e-mailadres gestuurd waarmee u klant bent. 

Vragen of advies ontvangen?

Bel Mijn Groene Energie voor gratis advies van onze energie-experts (Gratis dienst).

02 586 05 91 ÓF Bel mij terug!

Advertentie - Mijn Groene Energie 

Vragen of advies ontvangen?

Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur.

Bel mij terug!

Oorsprong Elegant energie

De elektriciteit van Elegant is afkomstig uit 100 % hernieuwbare energiebronnen. Volgens de VREG is de geleverde stroom geproduceerd in België waaruit 25,3 % uit Vlaanderen komt. De geleverde stroom bestaat voor 74,7 % uit windenergie in zee en 25,3 % uit windenergie op land. Op de Greenpeace scorelijst van groene energieleveranciers, scoort Elegant echter 6/20, de laagste score op de lijst. Elegant wordt dus afgeraden door Greenpeace als het komt tot groene energie.

Elegant aanvullende diensten

Omdat Elegant zich graag wilt focussen op haar kernactiviteiten en de kwaliteit van haar klantendienst wilt behouden, heeft het energiebedrijf ervoor gekozen om geen aanvullende diensten te leveren aan haar klanten. Dit zorgt ook voor een verlaging van de kosten.

Sommige Belgische energieleveranciers kiezen er wel voor om aanvullende diensten aan te bieden zodat de klant een uitgebreider aanbod heeft. Deze diensten kunnen onder andere bestaan uit het installeren van zonnepanelen of ketelonderhoud.

Is Elegant betrouwbaar?

Elegant is inmiddels al meer dan 10 jaar actief op de energiemarkt. Na een daling in 2018 van een marktaandeel van 3 % in het begin van het jaar, naar een marktaandeel van 1,71 % aan het eind van het jaar, heeft Elegant in 2023 weer een marktaandeel van 2,37 % behaald. De prijscategorie zit relatief gezien tussen de goedkope en dure categorie in en de dienstverlening ontvangt minder klachten over de klantendienst. Dit laat zien dat Elegant Energie betrouwbaar is.