Elegant contact klantendienst: overzicht alle informatie
De Elegant klantendienst is telefonisch te bereiken op 015 48 11 30 op werkdagen van 9:00 tot 12:00 uur en 14:00 tot 17:00 uur. Buiten deze tijden kun je een bericht achterlaten via het Elegant contactformulier. E-mails kun je sturen naar [email protected].
Contact Elegant klantendienst
Met Elegant contact opnemen is op verschillende manieren mogelijk. Zo heeft deze leverancier een telefoonnummer, e-mailadres en ook een online klantenzone. In onderstaande tabel zijn alle belangrijke contactgegevens van Elegant te vinden.
| Contactmethode / reden contact | Contactgegevens |
|---|---|
| Elegant telefoonnummer | 015 48 11 30 |
| Contract opzeggen en overstappen* | |
| Online contactformulier | Elegant contactformulier |
| Elegant e-mailadres | [email protected]. |
*Telefonische dienstverlening beheerd door Mijn Groene Energie (by CallMePower), een merk van Selectra, die uw verhuizing en overstap van leverancier verzorgt door u te verwijzen naar het beste partner aanbod in uw persoonlijke geval.
Vragen of advies ontvangen?
Bel Mijn Groene Energie voor gratis advies van onze energie-experts (Gratis dienst).
Vragen of advies ontvangen?
Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur.
Is Elegant bellen gratis?
Bij het telefoonnummer van Elegant betaal je het zonale tarief. Dit betekent dat de kosten afhankelijk zijn van je mobiele abonnement, maar voor de meeste gebruikers enkel belminuten kosten.
Openingsuren Elegant klantendienst
De Elegant klantendienst is elke werkdag te bereiken van 9.00 tot 12.00 uur en 14.00 tot 17.00 uur. Tijdens weekenden en feestdagen is Elegant niet bereikbaar.
Buiten deze openingstijden kun je als klant ook terecht bij de online klantenzone voor vragen, een Elegant verhuis of contractwijzigingen. Ben je nog geen klant maar heb je wel vragen? Dan is het ook mogelijk om je vraag op te zoeken op de website van Elegant. Hier heeft de energieleverancier een overzicht gemaakt met antwoorden op de meest voorkomende vragen.
Elegant telefoonnummer
Voor urgente vragen is Elegant telefonisch te bereiken op 015 48 11 30. Dit telefoonnummer is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en 14.00 tot 17.00 uur.
Let op: bij het telefoonnummer van Elegant betaal je het zonale tarief. Voor minder urgente vragen is het aan te raden om gebruik te maken van de online klantenzone of het contactformulier op de website.
Elegant contactformulier en e-mailadres
Voor minder urgente vragen of om documenten door te sturen is het aan te raden om met Elegant contact op te nemen via het contactformulier of per e-mail. Als het Elegant contactformulier eenmaal is ingevuld, zal je een antwoord ontvangen per e-mail. Deze reactie is binnen een paar werkdagen te verwachten. Als je ervoor kiest om een mail te sturen, vermeldt dan in ieder geval de volgende informatie:
- Je volledige naam
- Telefoonnummer
- Klantnummer
- Uitgebreide toelichting van je probleem of vraag.
Het Elegant e-mailadres is: [email protected].
Vragen of advies ontvangen?
Bel Mijn Groene Energie voor gratis advies van onze energie-experts (Gratis dienst).
Vragen of advies ontvangen?
Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur.
Elegant verhuis
Het doorgeven van een verhuizing bij Elegant kan bij de telefonische klantendienst of het contactformulier. Daarnaast kun je ook een Elegant verhuis doorgeven aan je persoonlijke dossierbeheerder.
Om er achter te komen wie jouw dossierbeheerder is en wie jouw contract tot in de puntjes kent, kan je de energiefacturen opzoeken in de online klantenzone, waar een telefoonnummer staat van de beheerder. Bij een Elegant verhuis kun je gemakkelijk met Elegant contact opnemen door het volgende telefoonnummer te bereiken: 015 48 11 30.
Elegant energieovernamedocument
Als je gaat verhuizen is het cruciaal om het Elegant energieovernamedocument in te vullen. In het overnamedocument moeten onder andere de meterstanden en EAN-codes worden ingevuld. De EAN-codes zijn te vinden op de Elegant factuur of aan de zijkant van energiemeters.
Zorg ervoor dat je het overnamedocument invult voor je gas- en elektriciteitsmeter in zowel je nieuwe als oude woning. Het document moet worden ondertekend door beide partijen.
Tip: bewaar overnamedocument Elegant
Mijn Groene Energie raadt je aan om het overnamedocument van Elegant tot minimaal één jaar na je verhuis te bewaren. Dit document geldt namelijk als het officiële bewijs van de meterstanden op de dag van verhuizing. Als er dus onenigheid ontstaat over de meterstanden en de energiekosten, kan je terugvallen op dit document.
Vergelijk tarieven Elegant bij een verhuis
Bij een Elegant verhuis is het altijd aan te raden om de tarieven te vergelijken op basis van het energieverbruik van je nieuwe woning. Als je verbruik significant anders is, dan kan het interessant zijn om over te stappen naar een ander tarief of andere energieleverancier. Deze maand zijn de volgende Elegant tarieven beschikbaar:
- Elegant Smart Flex
- Elegant Flex
- Elegant Nature Flex
- Elegant Budget Zeker & Vast
Elegant contract opzeggen na verhuis
In België ben je vrij om een overeenkomst met de energieleverancier te beëindigen. Dit kan op elk moment, bijvoorbeeld bij ontevredenheid maar ook bij een verhuis. Om ervoor te zorgen dat het huidige contract wordt stopgezet bij Elegant, is het alleen noodzakelijk om een nieuw energiecontract af te sluiten bij een andere energieleverancier. Hierdoor wordt het oude contract opgezegd door de nieuwe gekozen leverancier.
Op dit moment is Elegant actief in Vlaanderen en Wallonië. Let wel op dat het aanbod van Elegant in Wallonië minder uitgebreid is. Verhuis je naar Brussel of het buitenland? Dan zal je het contract met Elegant moeten opzeggen. Neem hiervoor contact met de klantendienst op.
Vragen of advies ontvangen?
Bel Mijn Groene Energie voor gratis advies van onze energie-experts (Gratis dienst).
Vragen of advies ontvangen?
Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur.
Tevreden met Elegant?
Laat een Elegant review achter of bekijk alle beoordelingen over deze leverancier.
Mijn Elegant klantenzone
Elegant heeft een online klantenzone die gratis beschikbaar is voor alle klanten. Bij het aanvragen van een energiecontract wordt er automatisch een account voor je aangevraagd. Hierover ontvang je een e-mail na de bevestiging van je contract.
In de klantenzone van Mijn Elegant kun je onder andere de volgende zaken regelen en inzien:
- Gegevensbeheer: Beheer en wijzig persoonlijke gegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer.
- Verbruiksoverzicht: Raadpleeg grafieken van energieverbruik over de laatste drie jaar.
- Facturen: Bekijk en download al je facturen, inclusief betalingsstatus.
- Voorschot wijzigen: Herbereken en pas je voorschotbedrag aan.
- Contracten en aansluitingen: Raadpleeg informatie over huidige, vroegere en toekomstige contracten.
- Domiciliëring: Beheer je domiciliëringsopdrachten en bekijk de betalingen.
- Nieuwe aansluiting: Vraag een nieuwe aansluiting aan.
Op dit moment is er nog geen applicatie van Elegant beschikbaar. Het is uiteraard wel mogelijk om op je telefoon in te loggen via een internetbrowser.
Mijn Elegant inloggen
Inloggen bij de Mijn Elegant klantenzone? Ga naar de Mijn Elegant inlogpagina.
Mijn Elegant werkt niet: wat nu?
Het kan zijn dat de klantenzone van Elegant tijdelijk niet beschikbaar is, bijvoorbeeld door overbelasting of gepland onderhoud. Controleer eerst of je internetverbinding goed werkt en of Elegant online een update heeft gedeeld over de klantenzone. Volg vervolgens deze stappen als de klantenzone van Elegant niet werkt:
- Probeer een andere browser of een ander apparaat.
- Verwijder cookies en cache in je browser.
- Schakel een VPN of proxy uit die de toegang kan blokkeren.
- Schakel browser extensies uit.
Als deze tips het probleem niet oplossen, raden we aan om even te wachten. Het kan zijn dat er door problemen bij Elegant tijdelijk geen goede verbinding kan worden gemaakt. Als de klantenzone later nog steeds niet werkt, kan je een bericht sturen via het contactformulier.
Vragen of advies ontvangen?
Bel Mijn Groene Energie voor gratis advies van onze energie-experts (Gratis dienst).
Vragen of advies ontvangen?
Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur.