Door 
Hoe kan je Wase Wind contacteren?
Wase Wind biedt meerdere contactkanalen aan, zowel telefonisch als digitaal. Hieronder vind je een overzicht van alle mogelijkheden om de Wase Wind klantendienst te bereiken.
Telefoonnummer Wase Wind
- Klantendienst: 03 707 19 01;
- Bereikbaar ma–do van 13:30 tot 17:00;
- Informatie via MGE: 02 586 05 91;
- Mijn Groene Energie — geen partner van Wase Wind.
E-mail Wase Wind
- [email protected];
- Online contactformulier (reactietijd: ±2 werkdagen).
Klantenzone Mijn Wase Wind
- Inloggen op Mijn Wase Wind;
- Facturen, verbruik, gegevens en voorschotten online regelen.
Postadres Wase Wind
- Wase Wind cv, Samelstraat 21A;
- 9170 Sint-Gillis-Waas.
Verhuizing of wisselen van leverancier?
Mijn Groene Energie regelt alles gratis en begeleidt je naar het meest geschikte contract.
* Advertentie — Service Mijn Groene Energie, geen partner van Wase Wind
Telefonische service beheerd door Mijn Groene Energie by CallMePower, die jouw verhuis of leverancierswissel gratis afhandelt door je te begeleiden naar de meest competitieve partneraanbiedingen. Mijn Groene Energie is geen partner van Wase Wind.Wat zijn de telefoonnummers van de Wase Wind klantendienst?
De klantendienst van Wase Wind is bereikbaar van maandag tot donderdag van 13:30 tot 17:00. Let op: de klantendienst is niet bereikbaar op vrijdag, in het weekend of op feestdagen — dit is beperkter dan bij de meeste grotere energieleveranciers. Voor dringende vragen buiten die uren stuur je best een e-mail naar [email protected].
Wase Wind bellen kost het zonale tarief — dit is niet gratis, maar de kosten hangen af van je telefoonabonnement. Heb je een onbeperkt belplan, dan betaal je niets extra.
| Dienst | Telefoonnummer | Openingsuren |
|---|---|---|
| Klantendienst Wase Wind | 03 707 19 01 | Ma–do 13:30–17:00 |
| Informatie via Mijn Groene Energie* | 02 586 05 91 | Ma–vr 8:00–18:00 |
| E-mail klantendienst | [email protected] (reactietijd ±2 werkdagen) | |
| Online contactformulier | Wase Wind contactformulier (reactietijd ±2 werkdagen) | |
*Advertentie — Telefoonnummers met een ster behoren tot Mijn Groene Energie, een gratis vergelijkingsdienst voor energiecontracten in België en onderdeel van CallMePower. Je kan via dit nummer informatie ontvangen of overstappen naar een ander contract. Mijn Groene Energie is geen partner van Wase Wind.
Wat als je Wase Wind niet telefonisch wil contacteren?
Wase Wind heeft een rechtstreeks e-mailadres: [email protected]. Daarnaast kan je een bericht sturen via het online contactformulier op de Wase Wind-website. De gemiddelde reactietijd bedraagt twee werkdagen. Voor de meeste dagelijkse zaken — zoals facturen raadplegen, gegevens aanpassen of meterstanden doorgeven — gebruik je het best Mijn Wase Wind, de online klantenzone.
Wie contacteer je bij een stroomonderbreking of gaslek?
Bij een stroomonderbreking moet je niet Wase Wind, maar je netbeheerder contacteren. Wase Wind levert uitsluitend elektriciteit in Vlaanderen — de netbeheerder die verantwoordelijk is voor het distributienet in Vlaanderen is Fluvius. Wase Wind beheert het netwerk niet en kan een panne dus niet oplossen.
Let op: Wase Wind levert geen aardgas. Bij een gaslek bel je eveneens Fluvius of, bij acuut gevaar, de brandweer op 112.
| Netbeheerder | Regio | Storing stroom | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 650 65 |
| Brandweer (noodgeval) | 112 | ||
Wat kan je zelf regelen via Mijn Wase Wind?
De Mijn Wase Wind klantenzone is de snelste manier om zaken rond je energiecontract te regelen — zonder wachttijden en buiten de beperkte telefoonuren. Je bereikt de klantenzone via wasewind.be.
In Mijn Wase Wind kan je onder andere het volgende zelf doen:
- Facturen bekijken en downloaden;
- Je voorschotbedrag aanpassen;
- Meterstanden doorgeven;
- Persoonlijke gegevens en bankrekening wijzigen;
- Informatie over je aandeel en je energiecontract raadplegen.
Wat als Mijn Wase Wind niet werkt?
Werkt Mijn Wase Wind niet? Probeer eerst in te loggen via een andere browser (Chrome of Firefox) of een ander apparaat. Controleer ook of je je inlogcode correct invoert — die vind je op je factuur of in de activatiemail die je bij het aanmaken van je account ontving.
Bij aanhoudende problemen stuur je een e-mail naar [email protected] of bel je de klantendienst op 03 707 19 01 (ma–do 13:30–17:00).
Wat houdt het coöperatief lidmaatschap van Wase Wind in?
Wase Wind is een burgercoöperatie: om klant te worden, moet je minstens één aandeel kopen in de coöperatie. Als coöperant heb je stemrecht op de algemene vergadering en kan je jaarlijks een dividend ontvangen wanneer de coöperatie winst maakt. Dat dividend is niet contractueel gegarandeerd — het hangt af van de jaarcijfers.
Voor de actuele aandeelprijs en inschrijvingsvoorwaarden raadpleeg je rechtstreeks wasewind.be of de klantendienst op 03 707 19 01.
Hoe geef je een verhuis door aan Wase Wind?
Een verhuis doorgeven aan Wase Wind doe je via Mijn Wase Wind, per e-mail of met het energieovernamedocument. Je hebt tot 30 dagen na je verhuisdatum de tijd om dit door te geven. Enkele weken na de verhuisdatum ontvang je de eindafrekening voor je oude adres.
Wase Wind levert uitsluitend in Vlaanderen. Verhuis je naar Wallonië of het buitenland, dan moet je het contract opzeggen — dit doe je via de klantendienst op 03 707 19 01 of per e-mail.
Wat is het Wase Wind energieovernamedocument?
Bij een verhuis vul je het Wase Wind energieovernamedocument in. In dit document noteer je de actuele meterstanden op het moment van overdracht en de EAN-codes van de energiemeter. Die codes vind je op de zijkant van de meter of op je Wase Wind-factuur.
Zowel de vertrekkende als de nieuwe bewoners ondertekenen het document. Stuur het daarna per e-mail naar [email protected]. Bewaar een kopie minstens een jaar als officieel bewijs van de meterstanden bij overdracht.
Is een verhuis een goed moment om van energieleverancier te veranderen?
Zeker. In België kan je altijd en gratis van energieleverancier veranderen — ook midden in een lopend contract, mits een opzegtermijn van één maand. Een verhuis is een logisch moment om de tarieven te vergelijken. Houd er wel rekening mee dat je voor Wase Wind ook een coöperatief aandeel nodig hebt.
Veelgestelde vragen over Wase Wind contact
De Wase Wind klantendienst is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 13:30 tot 17:00. Op vrijdag, in het weekend en op feestdagen is er geen telefonische dienst. Buiten de openingsuren kan je een e-mail sturen naar [email protected] of een bericht achterlaten via het contactformulier.
', ], [ 'title' => 'Is Wase Wind bellen gratis?', 'content' => 'Wase Wind bellen is niet gratis. Je betaalt het zonale tarief, wat betekent dat de kostprijs afhangt van je telefoonabonnement. Bij een onbeperkt belplan betaal je niets extra; bij een prepaidkaart of beperkt abonnement worden minuten aangerekend.
', ], [ 'title' => 'Heeft Wase Wind een e-mailadres?', 'content' => 'Ja. Het e-mailadres van de Wase Wind klantendienst is [email protected]. Vermeld altijd je naam en klantnummer zodat de klantendienst je sneller kan helpen. De gemiddelde reactietijd bedraagt twee werkdagen.
', ], [ 'title' => 'Wie contacteer ik bij een stroompanne?', 'content' => 'Bij een stroomonderbreking contacteer je niet Wase Wind maar je netbeheerder. In Vlaanderen is dat Fluvius (storing stroom: 078 35 35 00 / gaslek: 0800 650 65). Wase Wind levert geen aardgas. Bij acuut gevaar bel je altijd de brandweer op 112.
', ], ]" />