Door 
Hoe kan je Tina Energy contacteren?
Tina Energy biedt verschillende contactkanalen aan, zowel telefonisch als digitaal. De leverancier hecht veel belang aan online communicatie, maar er is ook een telefoonnummer beschikbaar voor alle klanten. Hieronder vind je een overzicht van alle manieren om de Tina Energy klantendienst te bereiken.
Telefoonnummer Tina Energy
- Klantendienst: 09 394 394 0;
- Informatie via MGE: 02 586 05 91.
E-mail Tina Energy
- E-mailadres: [email protected];
- Online contactformulier op de Tina Energy-website.
Openingsuren klantendienst
- Maandag tot vrijdag: 8:30–16:30;
- Weekend en feestdagen: gesloten.
Informatie en contract afsluiten bij Tina Energy
Vergelijk de aanbiedingen van Tina Energy met een adviseur van Mijn Groene Energie. Gratis service, zonder verbintenis.
* Advertentie — Service Mijn Groene Energie, partner van Tina Energy
Telefonische service beheerd door Mijn Groene Energie by CallMePower. Mijn Groene Energie is partner van Tina Energy en van andere energieleveranciers waarvan zij een commissie ontvangt voor elk afgesloten contract, zonder impact op de klantprijs.Wat zijn de telefoonnummers van de Tina Energy klantendienst?
De klantendienst van Tina Energy is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8:30 tot 16:30 uur. Voor urgente vragen, zoals problemen met betalingen of fouten op je factuur, is telefonisch contact de snelste optie.
Tina Energy bellen kost het zonale tarief — dit is niet volledig gratis, maar de kosten zijn afhankelijk van je telefoonabonnement. Heb je een onbeperkt belplan, dan betaal je niets extra.
| Dienst | Telefoonnummer | Openingsuren |
|---|---|---|
| Klantendienst Tina Energy | 09 394 394 0 | Ma–vr 8:30–16:30 |
| Informatie via Mijn Groene Energie* | 02 586 05 91 | Ma–vr 8:00–18:00 |
| [email protected] | ||
| Online contactformulier | Tina Energy contactformulier | |
*Advertentie — Telefoonnummers met een ster behoren tot Mijn Groene Energie, een gratis vergelijkingsdienst voor energiecontracten in België en onderdeel van CallMePower. Je kan via dit nummer een contract afsluiten bij Tina Energy of gratis informatie ontvangen.
Hoe contacteer je Tina Energy per e-mail of contactformulier?
Wil je Tina Energy niet telefonisch contacteren? Dan stuur je een e-mail naar [email protected]. Vermeld altijd je volledige naam, adres en klantnummer zodat de klantendienst jouw dossier snel kan opzoeken. Via e-mail kan je ook documenten zoals het overnamedocument doorsturen.
Als alternatief stuur je een bericht via het online contactformulier op de Tina Energy-website. Zodra de klantendienst terug beschikbaar is, ontvang je per e-mail een antwoord.
Wie contacteer je bij een stroomonderbreking of gaslek?
Bij een stroomonderbreking of vermoedelijk gaslek moet je niet Tina Energy, maar je netbeheerder contacteren. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de distributie en het onderhoud van de leidingen — Tina Energy levert de energie, maar beheert het netwerk niet.
In België is de netbeheerder afhankelijk van je regio. Tina Energy is actief in Vlaanderen en Wallonië. Hieronder vind je de noodnummers per netbeheerder. Bij acuut gevaar door gaslek: bel altijd de brandweer op 112.
| Netbeheerder | Regio | Storing stroom | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 650 65 |
| ORES | Wallonië (meeste gemeenten) | 078 78 78 00 | 0800 87 087 |
| Resa | Luik en omgeving | 04 220 12 11 | 04 362 98 38 |
| Brandweer (noodgeval) | 112 | ||
Hoe neem je contact op met Tina Energy buiten de openingsuren?
De telefonische klantendienst van Tina Energy is alleen bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 16:30. Er is geen online klantenzone beschikbaar voor zelfbediening. Voor vragen of aanvragen buiten de kantooruren zijn er drie alternatieven:
- Stuur een e-mail naar [email protected] — je ontvangt een reactie op de eerstvolgende werkdag;
- Laat een bericht achter via het online contactformulier op de Tina Energy-website;
- Stuur een bericht via Facebook of LinkedIn.
Vermeld bij elk contact je volledige naam, adres en klantnummer zodat de klantendienst jouw dossier direct kan opzoeken en sneller kan antwoorden.
Hoe pas je jouw factuur of voorschot aan bij Tina Energy?
Er is geen klantenzone beschikbaar: wijzigingen geef je telefonisch door op 09 394 394 0 (ma–vr 8:30–16:30) of per e-mail via [email protected]. Denk aan aanpassingen van je voorschotbedrag, correcties op een factuur of het doorgeven van een meterstand. Zorg dat je bij de hand hebt: je klantnummer en de relevante gegevens (meterstand, bedrag of EAN-code).
Is Tina Energy actief op sociale media?
Ja, Tina Energy is te vinden op Facebook en LinkedIn. Via die kanalen kan je vragen stellen of op de hoogte blijven van nieuws over de leverancier. Voor persoonlijke of contractgerelateerde vragen is e-mail of telefoon echter de aangewezen weg.
Hoe geef je een verhuis door aan Tina Energy?
Een verhuis doorgeven aan Tina Energy kan vanaf 30 dagen voor de effectieve verhuisdatum. Je geeft de verhuis telefonisch door op 09 394 394 0 of per e-mail via [email protected]. Zorg dat je de verhuisdatum, het adres van je nieuwe woning en je persoonsgegevens bij de hand hebt.
Tina Energy is actief in Vlaanderen en Wallonië, maar niet in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Verhuist je naar Brussel of naar het buitenland, dan moet je het contract opzeggen. Je nieuwe energieleverancier — mocht je er een afsluiten bij een andere partij — brengt Tina Energy automatisch op de hoogte van je overstap.
Wat is het Tina Energy overnamedocument en hoe stuur je het op?
Bij een verhuis vul je het Tina Energy overnamedocument in. Hierin noteer je de actuele meterstanden op de dag van overdracht en de EAN-codes van de energiemeters. Die codes vind je op de meter zelf.
Zowel de vertrekkende als de nieuwe bewoners moeten het document ondertekenen. Je stuurt het overnamedocument op via [email protected], uiterlijk zeven dagen na de verhuisdatum. Bewaar een kopie als officieel bewijs van de meterstanden bij overdracht.
Is een verhuis een goed moment om van energieleverancier te veranderen?
Zeker. In België kan je altijd en gratis van energieleverancier veranderen — ook midden in een lopend contract, mits een opzegtermijn van één maand. Een verhuis is een logisch moment om de tarieven van Tina Energy te vergelijken met de rest van de markt. Vergelijk meerdere leveranciers via Mijn Groene Energie en vind het beste tarief voor jouw situatie.
Veelgestelde vragen over Tina Energy contact
De Tina Energy klantendienst is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 16:30 uur. In het weekend en op feestdagen is er geen telefonische dienst. Buiten de openingsuren kan je een e-mail sturen naar [email protected] of een bericht achterlaten via het contactformulier.
', ], [ 'title' => 'Is Tina Energy bellen gratis?', 'content' => 'Tina Energy bellen is niet gratis. Je betaalt het zonale tarief, wat betekent dat de kostprijs afhangt van je telefoonabonnement. Bij een onbeperkt belplan betaal je niets extra; bij een prepaidkaart of beperkt abonnement worden minuten aangerekend.
', ], [ 'title' => 'Heeft Tina Energy een online klantenzone?', 'content' => 'Tina Energy heeft geen online klantenzone. Voor het aanpassen van je voorschot, het doorgeven van een meterstand of het opvragen van je facturen neem je telefonisch contact op (09 394 394 0, ma–vr 8:30–16:30) of stuur je een e-mail naar [email protected].
', ], [ 'title' => 'Wie contacteer ik bij een stroompanne of gaslek?', 'content' => 'Bij een stroomonderbreking of gaslek contacteer je niet Tina Energy maar je netbeheerder. In Vlaanderen is dat Fluvius (stroom: 078 35 35 00 / gas: 0800 650 65), in de meeste Waalse gemeenten is dat ORES (stroom: 078 78 78 00 / gas: 0800 87 087). Bij acuut gevaar bel je altijd de brandweer op 112.
', ], ]" />