Mega contact België: alle contactgegevens klantendienst
Geactualiseerd op
minuten lezen
De klantendienst van Mega is te bereiken op +32 16 67 60 60 van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 11:00 en van 14:00 tot 15:30 uur. Buiten deze uren kun je een e-mail sturen naar [email protected] of een bericht achterlaten via het Mega contactformulier. Verder is de leverancier actief op Facebook en Twitter.
Mega contact klantendienst overzicht
De Mega klantendienst is op meerdere manieren te bereiken, zowel on- als offline. Het Mega telefoonnummer is echter alleen beschikbaar voor klanten die hebben gekozen voor een contract met een volledige dienstverlening.
In het overzicht hieronder zijn de belangrijkste contactgegevens van energieleverancier Mega weergegeven.
| Contactmethode | Contactgegevens |
|---|---|
| Mega telefoonnummer | +32 16 67 60 60 |
| Mega klant worden / informatie | +32 25 86 05 91* |
| Mega e-mailadres | [email protected] |
| Online contact | Mega contactformulier |
| Social media | Facebook of Twitter |
*Telefoonnummers met een ster behoren tot Mijn Groene Energie, een gratis vergelijkingsdienst voor energiecontracten in België en onderdeel van CallMePower. Het is mogelijk om een contract af te sluiten bij Mega of informatie te ontvangen via Mijn Groene Energie (gratis dienst) door een samenwerkingsverband.
Wat als de Mega klantendienst niet bereikbaar is?
Op sommige momenten kan het bij de klantendienst van Mega erg druk worden, waardoor wachttijden kunnen oplopen. In dit geval is het aan te raden om een bericht achter te laten via het contactformulier op de website. Je zult binnen maximaal 48 werkuren een reactie ontvangen.
De beste tijden om de klantendienst van Mega te bellen is net na de openingstijd (8:30 tot 9:00 uur) of net vóór sluitingstijd (17:00 tot 17:30 uur).
Is Mega bellen gratis?
Bij het Mega telefoonnummer betaal je het zonale tarief. Dit betekent dat Mega bellen niet geheel gratis is. De kosten zijn in dit geval afhankelijk van de voorwaarden in je mobiele abonnement. In de meeste gevallen zal dit geen kosten met zich meebrengen.
Wat zijn de openingsuren van de Mega klantendienst?
De Mega klantendienst is te bereiken van maandag t/m donderdag 8:30 tot 17:30 uur en op vrijdag van 8:30 to 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen is de Mega klantendienst telefonisch niet bereikbaar.
Het is buiten de openingsuren wel mogelijk om een bericht te sturen via het contactformulier of in te loggen in de online klantenzone.
Mega e-mailadres en contactformulier
Voor het doorsturen van documenten is de Mega klantendienst per e-mail te bereiken. Voor vragen of problemen is het aan te raden om gebruik te maken van het Mega Energie contactformulier. Vervolgens zal je in de meeste gevallen de volgende dag van de Mega klantendienst een e-mail ontvangen.
Indien je toch direct gebruik wilt maken van het Mega e-mailadres, is het aan te raden om je volledige naam, telefoonnummer en eventuele klantnummer te vermelden. Op deze manier kan de Mega klantendienst sneller tot een oplossing komen.
Het Mega e-mailadres is: [email protected].
Mega Energie verhuis
Een Mega verhuis doorgeven kan vanaf zeven dagen voor de verhuisdatum tot maximaal zeven dagen na de verhuisdatum. Het doorgeven van een verhuis kan bij deze leverancier via het energieovernamedocument. Vervolgens zal Mega alle gegevens verwerken en ontvang je een bevestiging van je verhuis.
Overnamedocument Mega invullen en doorsturen
In het Mega energieovernamedocument dien je de actuele meterstanden op het moment van overdracht en de EAN-codes van de energiemeters te noteren. Deze codes zijn te vinden op de zijkant van de energiemeter, op een metalen plaatje of op je Mega factuur.
Zorg er vervolgens voor dat het document wordt ondertekend door zowel de oude als nieuwe bewoners.
Zodra alle gegevens in het Mega overnamedocument zijn ingevuld, kun je deze per e-mail versturen naar: [email protected].
Tip: bewaar Mega overnamedocument
Het invullen van het Mega overnamedocument is niet verplicht, maar wel sterk aan te raden. Het overnamedocument geldt namelijk als het officiële bewijs van de meterstanden op het moment van overdracht. Mocht er onenigheid ontstaan over de meterstanden, kun je altijd terugvallen op het overnamedocument. Mijn Groene Energie adviseert je om het document in ieder geval tot één jaar na je verhuis te bewaren.
Mega Energie verhuis (Gratis dienst)
Bel voor informatie over het doorgeven van een verhuis of een opzegging bij Mega.
Mega verhuis (Doorgeven en opzeggen)
Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur.
Hoe energiecontract Mega opzeggen?
Net zoals het op elk moment mogelijk is om klant te worden bij Mega, kun je ook het contract op elk moment opzeggen en overstappen naar een andere energieleverancier. In de meeste gevallen zal het niet nodig zijn om je contract bij Mega op te zeggen. Als je een nieuw energiecontract afsluit bij een andere leverancier, zal deze er in de meeste gevallen voor zorgen dat je oude contract wordt opgezegd.
Op dit moment zijn de volgende Mega tarieven beschikbaar:
- Mega Cosy Flex
- Mega Smart Fixed
- Mega Smart Flex
- Mega Online Flex
- Mega Prepaid Flex
- Mega Online Vast
- Mega Prepaid Fixed
- Mega Cosy Fixed
- Mega CallMePower Flex
- Mega CallMePower Fixed
Bekijk alle energieleveranciers in België voor een overzicht van het huidige aanbod op de energiemarkt.
Mega klant worden
Ga je verhuizen en wil je klant worden bij deze leverancier? In België is het op elk moment mogelijk om over te stappen, zonder opzegvergoeding. Dit geldt voor alle soorten contracten en in alle gewesten van België. Op dit moment is Mega enkel actief in Vlaanderen en Wallonië.
Mega klant worden kan zeer gemakkelijk door je gegevens in te vullen op de website van deze leverancier of via een telefonische adviseur. Vervolgens zul je een voorstel ontvangen waarmee je akkoord kunt gaan. Zodra je akkoord bent gegaan, zal Mega de overstap in gang zetten.
Mega klant worden?
Bel om gratis over te stappen naar Mega of extra informatie te ontvangen.
Mega klant worden?
Wij zijn momenteel gesloten, maar bellen je graag terug. Dien een terugbelverzoek in of bel ons op maandag - vrijdag van 8:00 - 19:00 uur en zaterdag van 8:30 - 17:30 uur.
Tevreden met Mega?
Laat een review over Mega achter of bekijk de beoordelingen van andere klanten.
My Mega klantenzone
Om ervoor te zorgen dat klanten hun energiecontract zelf, online kunnen beheren en minder vaak met de klantendienst contact op hoeven te nemen, heeft Mega een online klantenzone ontwikkeld, genaamd My Mega. In de My Mega klantenzone is het mogelijk om meerdere zaken zelf in te zien of aan te passen, waardoor met Mega contact opnemen minder vaak nodig is.
In de My Mega klantenzone kun je onder andere:
- persoonlijke gegevens inzien en aanpassen;
- alle energiefacturen inzien;
- het voorschotbedrag aanpassen;
- de betaalmethode wijzigen.
My Mega klantenzone werkt niet, wat nu?
In sommige gevallen kan het voorkomen dat de My Mega klantenzone niet werkt. Voordat je met de klantendienst contact opneemt, is het aan te raden om een aantal zaken te controleren.
Probeer eerst in te loggen met een andere internet browser, zoals Chrome of Firefox. Controleer daarnaast ook of de klantenzone werkt op een ander apparaat. Het kan namelijk zijn dat de klantenzone een bepaald apparaat of een browser niet ondersteunt. Andere stappen die je kunt ondernemen zijn:
- Wis de cache en cookies van je browser: Oude gegevens kunnen soms problemen veroorzaken. Ga naar de instellingen van je browser en wis de cache en cookies.
- Update je browser: Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van je internetbrowser gebruikt. Verouderde browsers kunnen compatibiliteitsproblemen hebben.
- Schakel extensies uit: Browserextensies kunnen de werking van websites beïnvloeden. Schakel extensies tijdelijk uit om te zien of dit het probleem oplost.
- Controleer de status van Mega: Soms kan er een storing zijn bij Mega zelf. Bezoek de website van Mega of kijk op hun sociale mediakanalen voor meldingen over storingen.
Indien dit het probleem niet oplost, is het aan te raden om met de Mega klantendienst contact op te nemen. Dit kan via een van de contactmethoden bovenaan deze pagina.