Door 
Hoe kan je Energy Knights contacteren?
Energy Knights is een volledig digitale energieleverancier en biedt geen telefonische klantendienst aan. Alle contactmogelijkheden verlopen online. Hieronder vind je een overzicht van alle kanalen om de Energy Knights klantendienst te bereiken.
E-mail Energy Knights
- [email protected];
- Reactietijd: ±2 werkdagen.
Online klantenzone
- Beschikbaar via de Energy Knights-website;
- Contracten, facturen en gegevens online beheren.
Postadres
- De Regenboog 11 bus 4;
- 2800 Mechelen.
Overstappen of vergelijken
- Gratis advies via MGE: 02 586 05 91;
- Bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 18:00.
Informatie en contract afsluiten bij Energy Knights
Vergelijk de aanbiedingen van Energy Knights met een adviseur van Mijn Groene Energie. Gratis service, zonder verbintenis.
* Advertentie — Service Mijn Groene Energie, partner van Energy Knights
Telefonische service beheerd door Mijn Groene Energie by CallMePower. Mijn Groene Energie is partner van Energy Knights en van andere energieleveranciers waarvan zij een commissie ontvangt voor elk afgesloten contract, zonder impact op de klantprijs.Hoe contacteer je Energy Knights zonder telefoonnummer?
Doordat de dienstverlening van Energy Knights volledig online verloopt, is er geen algemeen telefoonnummer beschikbaar. Voor vragen over je contract, facturen of verhuis gebruik je de digitale kanalen.
| Contactmethode | Gegevens | Reactietijd |
|---|---|---|
| E-mail klantendienst | [email protected] | ±2 werkdagen |
| Online klantenzone | energyknights.be | Direct |
| Vergelijken via MGE* | 02 586 05 91 | Ma–vr 8:00–18:00 |
| Postadres | De Regenboog 11 bus 4, 2800 Mechelen (geen bezoekadres) | |
*Advertentie — Telefoonnummers met een ster behoren tot Mijn Groene Energie, een gratis vergelijkingsdienst voor energiecontracten in België en onderdeel van CallMePower. Mijn Groene Energie is geen partner van Energy Knights.
Hoe stuur je een e-mail naar Energy Knights?
Je bereikt de klantendienst van Energy Knights via [email protected]. Vermeld in je e-mail je volledige naam en klantnummer zodat de klantendienst je sneller kan helpen. De gemiddelde reactietijd bedraagt twee werkdagen.
Is Energy Knights bereikbaar via sociale media?
Energy Knights is actief op Facebook en LinkedIn. Voor urgente vragen over je contract of facturen raden we je aan om e-mail te gebruiken in plaats van sociale media, zodat je een officieel antwoord krijgt dat je kan bewaren.
Wie contacteer je bij een stroomonderbreking of gaslek?
Bij een stroomonderbreking of vermoedelijk gaslek moet je niet Energy Knights, maar je netbeheerder contacteren. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de distributie en het onderhoud van de leidingen — Energy Knights levert de energie, maar beheert het netwerk niet.
Energy Knights levert uitsluitend in Vlaanderen, dus de bevoegde netbeheerder is altijd Fluvius. Bij acuut gevaar door gaslek: bel altijd de brandweer op 112.
| Netbeheerder | Regio | Storing stroom | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 65 065 |
| Brandweer (noodgeval) | 112 | ||
Wat kan je zelf regelen via de Energy Knights klantenzone?
Als Energy Knights-klant heb je toegang tot de online klantenzone. Je logt in via de Energy Knights-website.
In de klantenzone kan je onder andere het volgende zelf doen:
- Facturen bekijken en downloaden;
- Je voorschotbedrag aanpassen;
- Persoonlijke gegevens wijzigen;
- Contractinformatie raadplegen;
- Een adreswijziging doorgeven.
Wat als je niet kan inloggen op de Energy Knights klantenzone?
Lukt het niet om in te loggen? Probeer eerst via een andere browser of een ander apparaat. Gebruik de optie "Wachtwoord vergeten" als je wachtwoord niet werkt.
Bij aanhoudende problemen stuur je een e-mail naar [email protected] met een beschrijving van het probleem.
Hoe geef je een verhuis door aan Energy Knights?
Een verhuis doorgeven aan Energy Knights doe je via de online klantenzone of per e-mail op [email protected]. Energy Knights levert uitsluitend in Vlaanderen — verhuis je naar Wallonië, Brussel of het buitenland, dan moet je je contract opzeggen.
Geef minstens één maand voor de verhuis de volgende gegevens door:
- Je nieuwe adres in Vlaanderen;
- De exacte verhuisdatum;
- De EAN-codes van je energiemeters.
Wat is het Energy Knights overnamedocument?
Naast het doorgeven van je verhuis moet je ook het energieovernamedocument invullen. In dit document noteer je de meterstanden op het moment van overdracht en de EAN-codes van de meters. Die codes vind je op de zijkant van de meter — in België beginnen ze altijd met 54.
Zowel de vertrekkende als de nieuwe bewoners moeten het document ondertekenen. Stuur het daarna door via e-mail of via de klantenzone. Bewaar een kopie minstens een jaar als officieel bewijs van de meterstanden bij overdracht.
Is een verhuis een goed moment om van energieleverancier te veranderen?
Zeker. In België kan je altijd en gratis van energieleverancier veranderen — ook midden in een lopend contract, mits een opzegtermijn van één maand. Een verhuis is een logisch moment om de Energy Knights-tarieven te vergelijken met de rest van de markt.
Veelgestelde vragen over Energy Knights contact
Je kan Energy Knights contacteren via e-mail op [email protected] of via de online klantenzone op de Energy Knights-website. Er is geen telefoonnummer beschikbaar — de volledige dienstverlening verloopt digitaal.
Energy Knights stelt geen algemeen telefoonnummer ter beschikking. De klantendienst is uitsluitend bereikbaar via e-mail en de online klantenzone. Wil je gratis advies over je contract of overstap, dan kan je terecht bij Mijn Groene Energie op 02 586 05 91 (ma–vr 8u–18u).
Ja, het e-mailadres van de Energy Knights klantendienst is [email protected]. Vermeld in je e-mail je naam en klantnummer zodat de klantendienst je sneller kan helpen. De gemiddelde reactietijd bedraagt twee werkdagen.
Bij een stroomonderbreking of gaslek contacteer je niet Energy Knights maar je netbeheerder. Energy Knights levert uitsluitend in Vlaanderen, dus de bevoegde netbeheerder is Fluvius (stroom: 078 35 35 00 / gas: 0800 65 065). Bij acuut gevaar bel je altijd de brandweer op 112.
Je kan je Energy Knights contract opzeggen door gewoon een nieuw contract af te sluiten bij een andere energieleverancier. Je nieuwe leverancier regelt de opzegging bij Energy Knights — je hoeft hier zelf niets voor te doen. De wettelijke opzegtermijn in België is één maand en er is geen opzegvergoeding.