Door 
Hoe kan je DATS 24 contacteren?
DATS 24 biedt verschillende contactkanalen aan, zowel telefonisch als digitaal. Hieronder vind je een overzicht van alle mogelijkheden om de DATS 24 klantendienst te bereiken.
Telefoonnummer DATS 24
- Klantendienst energie: 02 363 51 52;
- Informatie via MGE: 02 586 05 91.
E-mail DATS 24
- E-mail: [email protected];
- Online contactformulier (reactietijd: ±2 werkdagen).
Contactformulier
- Beschikbaar via de contactpagina van DATS 24;
- Stel je vraag schriftelijk en ontvang antwoord binnen de twee werkdagen.
DATS 24-klantenzone
- Inloggen op profile.dats24.be;
- Facturen, verbruik, voorschotten en verhuis online regelen.
Informatie en contract afsluiten bij DATS 24
Vergelijk de aanbiedingen van DATS 24 met een adviseur van Mijn Groene Energie. Gratis service, zonder verbintenis.
* Advertentie — Service Mijn Groene Energie, partner van DATS 24
Telefonische service beheerd door Mijn Groene Energie by CallMePower. Mijn Groene Energie is partner van DATS 24 en van andere energieleveranciers waarvan zij een commissie ontvangt voor elk afgesloten contract, zonder impact op de klantprijs.Wat zijn de telefoonnummers van de DATS 24 klantendienst?
De klantendienst van DATS 24 voor energievragen is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen is er geen telefonische dienst voor energievragen. Buiten de openingsuren kan je terecht via de klantenzone, het contactformulier of per e-mail.
DATS 24 bellen kost het lokale tarief — de kosten hangen af van je telefoonabonnement. Heb je een onbeperkt belplan, dan betaal je niets extra.
| Dienst | Telefoonnummer | Openingsuren |
|---|---|---|
| Klantendienst DATS 24 (energie) | 02 363 51 52 | Ma–vr 8:00–17:00 |
| Informatie via Mijn Groene Energie* | 02 586 05 91 | Ma–vr 8:00–18:00 |
| E-mail klantendienst | [email protected] | |
| Online contactformulier | DATS 24 contactformulier (reactietijd ±2 werkdagen) | |
*Advertentie — Telefoonnummers met een ster behoren tot Mijn Groene Energie, een gratis vergelijkingsdienst voor energiecontracten in België en onderdeel van CallMePower. Je kan via dit nummer gratis informatie ontvangen over energiecontracten in België.
Wat als je DATS 24 niet telefonisch wil contacteren?
Naast telefoon kan je DATS 24 ook schriftelijk bereiken via [email protected] of via het online contactformulier op de DATS 24-website. De gemiddelde reactietijd bedraagt twee werkdagen. Beide kanalen zijn ook beschikbaar buiten de telefonische openingsuren.
Voor dagelijks beheer — zoals facturen raadplegen, meterstanden doorgeven of je voorschot aanpassen — is de DATS 24-klantenzone op profile.dats24.be de snelste weg.
Wie contacteer je bij een stroomonderbreking of gaslek?
Bij een stroomonderbreking of vermoedelijk gaslek moet je niet DATS 24, maar je netbeheerder contacteren. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de distributie en het onderhoud van de leidingen — DATS 24 levert de energie, maar beheert het netwerk niet.
In België is de netbeheerder afhankelijk van je regio. DATS 24 levert in heel België. Hieronder vind je de noodnummers per netbeheerder. Bij acuut gevaar door gaslek: bel altijd de brandweer op 112.
| Netbeheerder | Regio | Storing stroom | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 650 65 |
| ORES | Wallonië (meeste gemeenten) | 078 78 78 00 | 0800 87 087 |
| Resa | Luik en omgeving | 04 220 12 11 | 04 362 98 38 |
| Sibelga | Brussels Hoofdstedelijk Gewest | 02 274 40 66 | 02 274 40 66 |
| Brandweer (noodgeval) | 112 | ||
Wat kan je zelf regelen via de DATS 24-klantenzone?
De DATS 24-klantenzone is de snelste manier om de meeste zaken rond je energiecontract te regelen — zonder wachttijden aan de telefoon. Je bereikt de klantenzone via profile.dats24.be of via de DATS 24-app (iOS & Android).
In de DATS 24-klantenzone kan je onder andere het volgende zelf doen:
- Facturen bekijken en downloaden;
- Je voorschotbedrag aanpassen;
- Meterstanden doorgeven;
- Je geschatte jaarverbruik opvolgen;
- Betalen via domiciliëring of overschrijving;
- Persoonlijke gegevens, e-mailadres en bankrekening wijzigen;
- Een verhuis doorgeven.
Wat als de DATS 24-klantenzone niet werkt?
Werkt de DATS 24-klantenzone niet? Probeer eerst in te loggen via een andere browser (Chrome of Firefox) of een ander apparaat. Controleer ook of je wachtwoord klopt of gebruik de optie "Wachtwoord vergeten". Heb je problemen met de DATS 24-app, kijk dan of er een update beschikbaar is in de App Store of Play Store.
Bij aanhoudende problemen bel je de klantendienst op 02 363 51 52 (ma–vr 8u–17u) of stuur je een e-mail naar [email protected].
Wat is het welkomstaanbod van DATS 24?
DATS 24 communiceert structureel een welkomstaanbod van tot € 100 korting op elektriciteit en aardgas voor nieuwe klanten. De exacte voorwaarden en de looptijd staan op dats24.be onder de productpagina. Het voordeel wordt verrekend op de eindafrekening of via een tegoed bij de eerste jaarlijkse afrekening.
DATS 24 werd ook meermaals erkend als "Beste van de Test" voor energie door Testaankoop — een onafhankelijke indicatie van de prijs-kwaliteitverhouding van het variabele aanbod.
Hoe geef je een verhuis door aan DATS 24?
Een verhuis doorgeven aan DATS 24 doe je het eenvoudigst via de DATS 24-klantenzone op profile.dats24.be. Je kan ook bellen op 02 363 51 52 of een e-mail sturen naar [email protected]. Geef de verhuis minstens 5 dagen op voorhand door voor een vlotte verwerking, en ten laatste 30 dagen na je verhuisdatum.
Enkele weken na de verhuisdatum ontvang je de eindafrekening voor je oude adres en de eerste voorschotfactuur voor je nieuwe adres. Wijzigt je verbruik na de verhuis, dan kan je het voorschot aanpassen via de klantenzone of telefonisch.
Wat is het DATS 24 energieovernamedocument?
Naast het doorgeven van je verhuis, moet je ook het DATS 24 energieovernamedocument invullen. In dit document noteer je de actuele meterstanden op het moment van overdracht en de EAN-codes van de energiemeters. Die codes vind je op de zijkant van de meter of op je DATS 24-factuur.
Zowel de vertrekkende als de nieuwe bewoners moeten het document ondertekenen. Bel of mail eerst de DATS 24-klantendienst om de juiste verzendwijze te bevestigen. Bewaar een kopie minstens een jaar als officieel bewijs van de meterstanden bij overdracht.
Is een verhuis een goed moment om van energieleverancier te veranderen?
Zeker. In België kan je altijd en gratis van energieleverancier veranderen — ook midden in een lopend contract, mits een opzegtermijn van één maand. Een verhuis is een logisch moment om de DATS 24 tarieven te vergelijken met de rest van de markt.
Veelgestelde vragen over DATS 24 contact
Je kan DATS 24 contacteren via telefoon (02 363 51 52, ma–vr 8u–17u), per e-mail ([email protected]), of via het online contactformulier op dats24.be. Als bestaande klant kan je ook rechtstreeks inloggen in de DATS 24-klantenzone op profile.dats24.be voor zelfbediening.
De DATS 24 klantendienst voor energievragen is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen is er geen telefonische dienst voor energie. Buiten de openingsuren kan je terecht via e-mail of het contactformulier.
DATS 24 bellen is niet gratis. Je betaalt het lokale tarief, wat betekent dat de kostprijs afhangt van je telefoonabonnement. Bij een onbeperkt belplan betaal je niets extra; bij een prepaidkaart of beperkt abonnement worden minuten aangerekend.
Ja, DATS 24 heeft een rechtstreeks e-mailadres: [email protected]. Je kan ook gebruikmaken van het online contactformulier op dats24.be/nl/particulier/contact. De gemiddelde reactietijd bedraagt twee werkdagen.
Bij een stroomonderbreking of gaslek contacteer je niet DATS 24 maar je netbeheerder. In Vlaanderen is dat Fluvius (stroom: 078 35 35 00 / gas: 0800 650 65), in de meeste Waalse gemeenten ORES (stroom: 078 78 78 00 / gas: 0800 87 087), in de regio Luik Resa (04 220 12 11) en in Brussel Sibelga (02 274 40 66). Bij acuut gevaar bel je altijd de brandweer op 112.