Door 
Hoe kan je Brusol contacteren?
Brusol is een Brusselse energieleverancier die gratis zonnepanelen plaatst en 100 % groene stroom en gas levert in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. De klantendienst is bereikbaar via telefoon, e-mail en de online klantenzone MyBrusol. Hieronder vind je een overzicht van alle contactmogelijkheden bij Brusol.
Telefoonnummer Brusol
- Klantendienst: 02 411 90 47;
- Bereikbaar ma–vr 9:00–17:00 uur;
- Informatie via MGE: 02 586 05 91;
- Mijn Groene Energie — geen partner van Brusol.
E-mail Brusol
- [email protected];
- Reactietijd: ± 2 werkdagen;
- Online contactformulier ook beschikbaar.
Klantenzone MyBrusol
- Inloggen op MyBrusol;
- Facturen, zonneproductie, verbruik en gegevens online beheren.
Postadres Brusol
- Brusol, Laarbeeklaan 74;
- 1090 Brussel (Jette).
Verhuizing of wisselen van leverancier?
Mijn Groene Energie regelt alles gratis en begeleidt je naar het meest geschikte contract.
* Advertentie — Service Mijn Groene Energie, geen partner van Brusol
Telefonische service beheerd door Mijn Groene Energie by CallMePower, die jouw verhuis of leverancierswissel gratis afhandelt door je te begeleiden naar de meest competitieve partneraanbiedingen. Mijn Groene Energie is geen partner van Brusol.Wat zijn de telefoonnummers van de Brusol klantendienst?
De klantendienst van Brusol is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen is er geen telefonische dienst. Voor routinevragen over je zonne-installatie, facturen of contract werkt het contactformulier op brusol.be vaak even snel.
Brusol bellen kost het zonale tarief. Bij een onbeperkt belplan betaal je niets extra.
| Dienst | Telefoonnummer | Openingsuren |
|---|---|---|
| Klantendienst Brusol | 02 411 90 47 | Ma–vr 9:00–17:00 |
| E-mail klantendienst | [email protected] (reactietijd ± 2 werkdagen) | |
| Online contactformulier | Brusol contactformulier (reactietijd ± 2 werkdagen) | |
| Informatie via Mijn Groene Energie* | 02 586 05 91 | Ma–vr 8:00–18:00 |
*Advertentie — Telefoonnummers met een ster behoren tot Mijn Groene Energie, een gratis vergelijkingsdienst voor energiecontracten in België en onderdeel van CallMePower. Je kan via dit nummer een contract afsluiten bij een andere leverancier of gratis informatie ontvangen. Mijn Groene Energie is geen partner van Brusol.
Hoe kan je Brusol buiten de telefoonuren contacteren?
Buiten de openingsuren zijn er twee digitale alternatieven. Je stuurt een bericht naar [email protected] — vermeld daarbij je klantnummer of adres zodat de klantendienst je dossier snel kan opzoeken. Je kan ook het contactformulier op brusol.be invullen. In beide gevallen is de reactietijd gemiddeld twee werkdagen.
Voor het doorsturen van documenten (overnamedocument, opzegbrief) heeft e-mail de voorkeur boven het contactformulier.
Wie contacteer je bij een stroomonderbreking of gaslek?
Bij een stroomonderbreking of gasreuk moet je niet Brusol, maar je netbeheerder contacteren. In Brussel is dat Sibelga, verantwoordelijk voor het distributienetwerk voor zowel elektriciteit als gas. Brusol levert de energie, maar beheert het netwerk niet.
Sibelga is 24/7 bereikbaar voor noodgevallen. Bij acuut gevaar door gaslek: bel altijd de brandweer op 112.
| Netbeheerder | Regio | Storing stroom | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Sibelga | Brussels Hoofdstedelijk Gewest | 02 274 40 66 | 0800 19 400 |
| Brandweer (noodgeval) | 112 | ||
Wat kan je zelf regelen via MyBrusol?
De MyBrusol klantenzone is de snelste manier om je energiedossier en je zonne-installatie op te volgen — zonder wachttijden aan de telefoon. Je bereikt de klantenzone via brusol.be/nl/inloggen-op-mybrusol.
In MyBrusol kan je onder andere het volgende zelf doen:
- De dagelijkse en maandelijkse opbrengst van je gratis Brusol-zonne-installatie volgen;
- Je elektriciteitsverbruik en je besparing dankzij de zonneproductie bekijken;
- Facturen raadplegen en downloaden;
- Persoonlijke gegevens en bankrekening wijzigen;
- Een verhuis doorgeven.
Klanten met een digitale meter zien hun kwartierverbruiksgegevens via mijn.sibelga.be van netbeheerder Sibelga — niet rechtstreeks via MyBrusol.
Wat als MyBrusol niet werkt?
Werkt de MyBrusol klantenzone niet? Probeer eerst in te loggen via een andere browser (Chrome of Firefox) of een ander apparaat. Controleer ook of je internetverbinding stabiel is. Lukt het niet met je wachtwoord, gebruik dan de optie "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina.
Bij aanhoudende problemen stuur je een bericht naar [email protected] of bel je tijdens de kantooruren op 02 411 90 47.
Hoe geef je een verhuis door aan Brusol?
Een verhuis doorgeven aan Brusol doe je via MyBrusol, telefonisch op 02 411 90 47 of per e-mail naar [email protected]. Je hebt tot 30 dagen na je verhuisdatum de tijd om dit door te geven. Geef daarbij je verhuisdatum, je nieuwe adres en de EAN-code van de nieuwe woning mee.
Brusol levert uitsluitend in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Verhuizen naar Vlaanderen of Wallonië? Dan eindigt je Brusol-contract automatisch en moet je bij een nieuwe leverancier in je regio een contract afsluiten.
Wat is het Brusol energieovernamedocument?
Bij elke verhuis moet je het energieovernamedocument invullen. Daarin noteer je de actuele meterstanden op het moment van overdracht en de EAN-codes van de elektriciteits- en gasmeter. Die codes vind je op de zijkant van de meter of op je Brusol-factuur.
Zowel de vertrekkende als de nieuwe bewoners moeten het document ondertekenen. Stuur het daarna per e-mail naar [email protected] of laad het op via de Brusol-website. Bewaar een kopie minstens een jaar als officieel bewijs van de meterstanden bij overdracht.
Is een verhuis een goed moment om van energieleverancier te veranderen?
Zeker. In België kan je altijd en gratis van energieleverancier veranderen — ook midden in een lopend contract, mits een opzegtermijn van één maand. Blijf je in Brussel wonen, dan kan je de Brusol tarieven eenvoudig vergelijken met de andere Brusselse leveranciers om te zien of je elders beter af bent.
Veelgestelde vragen over Brusol contact
De Brusol klantendienst is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen is er geen telefonische dienst. Buiten de openingsuren kan je e-mailen of het online contactformulier gebruiken.
', ], [ 'title' => 'Is Brusol bellen gratis?', 'content' => 'Brusol bellen is niet gratis. Je betaalt het zonale tarief — de kostprijs hangt af van je telefoonabonnement. Bij een onbeperkt belplan betaal je niets extra; bij een prepaidkaart of beperkt abonnement worden minuten aangerekend.
', ], [ 'title' => 'Levert Brusol ook buiten Brussel?', 'content' => 'Nee. Brusol levert uitsluitend in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wie in Vlaanderen of Wallonië woont, kan geen klant worden bij Brusol. Bij een verhuis buiten Brussel eindigt je Brusol-contract en kies je een nieuwe leverancier in je regio.
', ], [ 'title' => 'Wie contacteer ik bij een stroompanne of gaslek in Brussel?', 'content' => 'Bij een stroomonderbreking of gasreuk contacteer je niet Brusol maar Sibelga, de Brusselse netbeheerder (stroom: 02 274 40 66 / gas: 0800 19 400 — gratis nummer). Bij acuut gevaar bel je altijd de brandweer op 112.
', ], ]" />