Door 
Hoe kan je Bolt Energie contacteren?
Bolt Energie biedt verschillende contactkanalen aan, zowel telefonisch als digitaal. Hieronder vind je een overzicht van alle mogelijkheden om de Bolt Energie klantendienst te bereiken.
Telefoonnummer Bolt Energie
- Klantendienst: 02 899 33 00;
- Informatie via MGE: 02 586 05 91.
E-mail Bolt Energie
- [email protected] (reactietijd: ±2 werkdagen);
- Online contactformulier beschikbaar op de website.
Contactformulier
- Beschikbaar via de contactpagina van Bolt Energie;
- Stel je vraag schriftelijk en ontvang antwoord per e-mail.
Klantenzone My Bolt Energie
- Inloggen op my.boltenergie.be;
- Facturen, verbruik, meterstanden en verhuis online regelen.
Informatie en contract afsluiten bij Bolt
Vergelijk de aanbiedingen van Bolt met een adviseur van Mijn Groene Energie. Gratis service, zonder verbintenis.
* Advertentie — Service Mijn Groene Energie, partner van Bolt
Telefonische service beheerd door Mijn Groene Energie by CallMePower. Mijn Groene Energie is partner van Bolt en van andere energieleveranciers waarvan zij een commissie ontvangt voor elk afgesloten contract, zonder impact op de klantprijs.Wat zijn de telefoonnummers van de Bolt Energie klantendienst?
De klantendienst van Bolt Energie is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Voor algemene vragen over je contract, facturen of meterstanden bel je 02 899 33 00. Buiten de openingsuren kan je een e-mail sturen naar [email protected] of een bericht achterlaten via het contactformulier op de website.
Bolt Energie bellen kost het zonale tarief — dit is niet gratis, maar de kosten hangen af van je telefoonabonnement. Heb je een onbeperkt belplan, dan betaal je niets extra.
| Dienst | Telefoonnummer | Openingsuren |
|---|---|---|
| Klantendienst Bolt Energie | 02 899 33 00 | Ma–vr 9:00–17:00 |
| Informatie via Mijn Groene Energie* | 02 586 05 91 | Ma–vr 8:00–18:00 |
| E-mail klantendienst | [email protected] (reactietijd ±2 werkdagen) | |
| Online contactformulier | Bolt Energie contactformulier (reactietijd ±2 werkdagen) | |
*Advertentie — Telefoonnummers met een ster behoren tot Mijn Groene Energie, een gratis vergelijkingsdienst voor energiecontracten in België en onderdeel van CallMePower. Je kan via dit nummer een contract afsluiten bij Bolt Energie of gratis informatie ontvangen.
Wat als je Bolt Energie niet telefonisch wil contacteren?
Bolt Energie heeft een e-mailadres voor klanten: [email protected]. Je kan ook een bericht sturen via het online contactformulier op de website. De gemiddelde reactietijd bedraagt twee werkdagen. Beide kanalen zijn toegankelijk voor zowel bestaande klanten als niet-klanten.
Voor zelfbediening buiten de openingsuren is My Bolt Energie de aangewezen weg: je kan er facturen bekijken, meterstanden doorgeven en je gegevens wijzigen zonder te hoeven wachten op een medewerker.
Wie contacteer je bij een stroomonderbreking of gaslek?
Bij een stroomonderbreking of vermoedelijk gaslek moet je niet Bolt Energie, maar je netbeheerder contacteren. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de distributie en het onderhoud van de leidingen — Bolt Energie levert de energie, maar beheert het netwerk niet.
In België is de netbeheerder afhankelijk van je regio. Hieronder vind je de noodnummers per netbeheerder. Bij acuut gevaar door gaslek: bel altijd de brandweer op 112.
| Netbeheerder | Regio | Storing stroom | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 650 65 |
| ORES | Wallonië (meeste gemeenten) | 078 78 78 00 | 0800 87 087 |
| Resa | Luik en omgeving | 04 220 12 11 | 04 362 98 38 |
| Sibelga | Brussel | 02 274 40 66 | 02 274 40 66 |
| Brandweer (noodgeval) | 112 | ||
Wat kan je zelf regelen via My Bolt Energie?
De My Bolt Energie klantenzone is de snelste manier om de meeste zaken rond je energiecontract te regelen — zonder wachttijden aan de telefoon. Je bereikt de klantenzone via my.boltenergie.be.
In My Bolt Energie kan je onder andere het volgende zelf doen:
- Facturen bekijken en downloaden;
- Je voorschotbedrag aanpassen;
- Meterstanden doorgeven;
- Persoonlijke gegevens, e-mail en bankrekening wijzigen;
- Een verhuis doorgeven.
Wat als My Bolt Energie niet werkt?
Werkt de My Bolt Energie klantenzone niet? Probeer eerst in te loggen via een andere browser (Chrome of Firefox) of een ander apparaat. Lukt het niet met je wachtwoord, gebruik dan de optie "Wachtwoord vergeten".
Bij aanhoudende problemen bel je de klantendienst op 02 899 33 00 (ma–vr 9:00–17:00) of stuur je een e-mail naar [email protected].
Hoe geef je een verhuis door aan Bolt Energie?
Een verhuis doorgeven aan Bolt Energie doe je het eenvoudigst online via My Bolt Energie, telefonisch op 02 899 33 00, of per e-mail. Geef je verhuisdatum en het adres van je nieuwe woning door. Je hebt tot 30 dagen na je verhuisdatum de tijd om dit te melden.
Merk op dat Bolt Energie levert in heel België — Vlaanderen, Wallonië én Brussel. Je hoeft je contract dus niet op te zeggen bij een verhuis binnen België. Enkele weken na de verhuisdatum ontvang je de eindafrekening voor je oude adres en de eerste voorschotfactuur voor je nieuwe adres.
Wat is het Bolt Energie energieovernamedocument?
Naast het online doorgeven van je verhuis, moet je ook het energieovernamedocument invullen. In dit document noteer je de actuele meterstanden op het moment van overdracht en de EAN-codes van de energiemeters. Die codes vind je op de zijkant van de meter of op je factuur.
Zowel de vertrekkende als de nieuwe bewoners moeten het document ondertekenen. Vraag het correcte postadres voor formele administratieve documenten op via de klantendienst — Bolt Energie verkiest klantcontact digitaal of telefonisch. Bewaar een kopie minstens een jaar als officieel bewijs van de meterstanden bij overdracht.
Is een verhuis een goed moment om van energieleverancier te veranderen?
Zeker. In België kan je altijd en gratis van energieleverancier veranderen — ook midden in een lopend contract, mits een opzegtermijn van één maand. Een verhuis is een logisch moment om de Bolt Energie tarieven te vergelijken met de rest van de markt.
Veelgestelde vragen over Bolt Energie contact
De Bolt Energie klantendienst is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen is er geen telefonische dienst. Buiten de openingsuren kan je een e-mail sturen of een bericht achterlaten via het contactformulier op de website.
', ], [ 'title' => 'Is Bolt Energie bellen gratis?', 'content' => 'Bolt Energie bellen is niet gratis. Je betaalt het zonale tarief, wat betekent dat de kostprijs afhangt van je telefoonabonnement. Bij een onbeperkt belplan betaal je niets extra; bij een prepaidkaart of beperkt abonnement worden minuten aangerekend.
', ], [ 'title' => 'Heeft Bolt Energie een e-mailadres?', 'content' => 'Ja. Je kan Bolt Energie bereiken via [email protected]. De gemiddelde reactietijd bedraagt twee werkdagen. Je kan ook een bericht sturen via het online contactformulier op boltenergie.be.
', ], [ 'title' => 'Wie contacteer ik bij een stroompanne of gaslek?', 'content' => 'Bij een stroomonderbreking of gaslek contacteer je niet Bolt Energie maar je netbeheerder. In Vlaanderen is dat Fluvius (stroom: 078 35 35 00 / gas: 0800 650 65), in de meeste Waalse gemeenten is dat ORES (stroom: 078 78 78 00 / gas: 0800 87 087), in Brussel is dat Sibelga (02 274 40 66). Bij acuut gevaar bel je altijd de brandweer op 112.
', ], ]" />