Door 
Hoe kan je Antargaz contacteren?
Antargaz biedt verschillende contactkanalen aan, zowel telefonisch als digitaal. Afhankelijk van jouw dienst (elektriciteit & aardgas, gas in tanks of gas in flessen) kies je het juiste telefoonnummer. Hieronder vind je een overzicht van alle manieren om de Antargaz klantendienst te bereiken.
Telefoonnummers Antargaz
- Gas & elektriciteit: 078 77 77 77;
- Gas in tanks (contractueel): 02 246 00 76;
- Gas in tanks (facturatie): 02 246 00 46;
- Gas in flessen: 02 246 00 86;
- Informatie via MGE: 02 586 05 91.
E-mail Antargaz
- E-mailadres: [email protected];
- Online contactformulier op de Antargaz-website.
Openingsuren klantendienst
- Maandag tot vrijdag: 9:00–18:00;
- Weekend en feestdagen: gesloten.
Klantenzone Mijn Antargaz
- Inloggen op energy.antargaz.be;
- Facturen, voorschotten en gegevens online beheren.
Informatie en contract afsluiten bij Antargaz
Vergelijk de aanbiedingen van Antargaz met een adviseur van Mijn Groene Energie. Gratis service, zonder verbintenis.
* Advertentie — Service Mijn Groene Energie, partner van Antargaz
Telefonische service beheerd door Mijn Groene Energie by CallMePower. Mijn Groene Energie is partner van Antargaz en van andere energieleveranciers waarvan zij een commissie ontvangt voor elk afgesloten contract, zonder impact op de klantprijs.Wat zijn de telefoonnummers van de Antargaz klantendienst?
De klantendienst van Antargaz is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur. Antargaz heeft meerdere telefoonnummers, afhankelijk van jouw dienst. Voor vragen over je elektriciteits- of aardgascontract bel je 078 77 77 77. Voor gas in tanks of flessen zijn er aparte nummers zodat je sneller bij de juiste dienst terechtkomt.
Antargaz bellen kost het zonale tarief — dit is niet volledig gratis, maar de kosten zijn afhankelijk van je telefoonabonnement. Heb je een onbeperkt belplan, dan betaal je niets extra.
| Dienst | Telefoonnummer | Openingsuren |
|---|---|---|
| Klantendienst gas & elektriciteit | 078 77 77 77 | Ma–vr 9:00–18:00 |
| Gas in tanks — contractuele vragen | 02 246 00 76 | Ma–vr 9:00–18:00 |
| Gas in tanks — facturatie | 02 246 00 46 | Ma–vr 9:00–18:00 |
| Gas in flessen | 02 246 00 86 | Ma–vr 9:00–18:00 |
| Informatie via Mijn Groene Energie* | 02 586 05 91 | Ma–vr 8:00–18:00 |
| Online contactformulier | Antargaz contactformulier | |
*Advertentie — Telefoonnummers met een ster behoren tot Mijn Groene Energie, een gratis vergelijkingsdienst voor energiecontracten in België en onderdeel van CallMePower. Je kan via dit nummer een contract afsluiten bij Antargaz of gratis informatie ontvangen.
Hoe contacteer je Antargaz per e-mail of contactformulier?
Wil je Antargaz niet telefonisch contacteren? Dan kan je een e-mail sturen naar [email protected]. Vermeld altijd je volledige naam en klantnummer (of tanknummer) zodat de klantendienst jouw dossier snel kan opzoeken. Voor het doorsturen van documenten zoals het overnamedocument is e-mail de aangewezen weg.
Als alternatief stuur je een bericht via het online contactformulier op de Antargaz-website. Dat formulier is toegankelijk voor zowel bestaande klanten als iedereen met een vraag over het aanbod van Antargaz.
Wie contacteer je bij een stroomonderbreking of gaslek?
Bij een stroomonderbreking of vermoedelijk gaslek moet je niet Antargaz, maar je netbeheerder contacteren. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de distributie en het onderhoud van de leidingen — Antargaz levert de energie, maar beheert het netwerk niet.
In België is de netbeheerder afhankelijk van je regio. Antargaz is actief in Vlaanderen en Wallonië. Hieronder vind je de noodnummers per netbeheerder. Bij acuut gevaar door gaslek: bel altijd de brandweer op 112.
| Netbeheerder | Regio | Storing stroom | Gaslek |
|---|---|---|---|
| Fluvius | Vlaanderen | 078 35 35 00 | 0800 650 65 |
| ORES | Wallonië (meeste gemeenten) | 078 78 78 00 | 0800 87 087 |
| Resa | Luik en omgeving | 04 220 12 11 | 04 362 98 38 |
| Brandweer (noodgeval) | 112 | ||
Wat kan je zelf regelen via de Mijn Antargaz klantenzone?
De Mijn Antargaz klantenzone is de snelste manier om de meeste zaken rond je energiecontract te regelen — zonder wachttijden aan de telefoon. Je bereikt de klantenzone via energy.antargaz.be. Alle klanten van Antargaz — voor zowel elektriciteit en aardgas als gas in tanks en flessen — hebben toegang tot het portaal.
In Mijn Antargaz kan je onder andere het volgende zelf doen:
- Facturen bekijken en downloaden;
- Je voorschotbedrag aanpassen;
- Jouw factuuradres wijzigen;
- De betaalstatus van jouw facturen opvolgen;
- Persoonlijke gegevens raadplegen en aanpassen.
Om een Mijn Antargaz account aan te maken voor een energiecontract, heb je je klantnummer en de EAN-code van je energiemeter (gas of elektriciteit) nodig. Die vind je op een van je facturen of op het plaatje aan de zijkant van de meter.
Wat als Mijn Antargaz niet werkt?
Werkt de Mijn Antargaz klantenzone niet? Probeer eerst in te loggen via een andere browser (Chrome of Firefox) of een ander apparaat. Lukt het niet met je wachtwoord, gebruik dan de optie "Wachtwoord vergeten".
Bij aanhoudende problemen bel je de klantendienst op 078 77 77 77 of stuur je een e-mail naar [email protected].
Hoe geef je een verhuis door aan Antargaz?
Een verhuis doorgeven aan Antargaz doe je telefonisch via 078 77 77 77 of per e-mail via [email protected]. Zorg dat je bij de hand hebt: de verhuisdatum, het adres van je nieuwe woning en je klantnummer. Op basis daarvan bekijkt Antargaz hoe je contract wordt afgehandeld.
Verhuist je naar een regio waar Antargaz niet actief is — of naar het buitenland — dan zal je het contract moeten opzeggen. Antargaz is actief in Vlaanderen en Wallonië, maar niet in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
Wat is het Antargaz overnamedocument en hoe vul je het in?
Bij een verhuis vul je het Antargaz overnamedocument in. Hierin noteer je de actuele meterstanden op de dag van overdracht en de EAN-codes van de energiemeters. Die codes vind je op je factuur of op een plaatje aan de zijkant van de meter.
Zowel de vertrekkende als de nieuwe bewoners moeten het document ondertekenen. Daarna stuur je het op via het e-mailadres [email protected]. Bewaar een kopie als officieel bewijs van de meterstanden bij overdracht.
Is een verhuis een goed moment om van energieleverancier te veranderen?
Zeker. In België kan je altijd en gratis van energieleverancier veranderen — ook midden in een lopend contract, mits een opzegtermijn van één maand. Een verhuis is een logisch moment om de tarieven van Antargaz te vergelijken met de rest van de markt. Bekijk het aanbod van Antargaz of vergelijk meerdere leveranciers via Mijn Groene Energie.
Veelgestelde vragen over Antargaz contact
De Antargaz klantendienst is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur. In het weekend en op feestdagen is er geen telefonische dienst. Buiten de openingsuren kan je een e-mail sturen naar [email protected] of een bericht achterlaten via het contactformulier.
', ], [ 'title' => 'Is Antargaz bellen gratis?', 'content' => 'Antargaz bellen is niet gratis. Je betaalt het zonale tarief, wat betekent dat de kostprijs afhangt van je telefoonabonnement. Bij een onbeperkt belplan betaal je niets extra; bij een prepaidkaart of beperkt abonnement worden minuten aangerekend.
', ], [ 'title' => 'Wat is het e-mailadres van Antargaz?', 'content' => 'Het e-mailadres van Antargaz is [email protected]. Vermeld bij je bericht altijd je volledige naam en klantnummer (of tanknummer) zodat de klantendienst jouw dossier snel kan opzoeken. Je kan ook het online contactformulier op de Antargaz-website gebruiken.
', ], [ 'title' => 'Wie contacteer ik bij een stroompanne of gaslek?', 'content' => 'Bij een stroomonderbreking of gaslek contacteer je niet Antargaz maar je netbeheerder. In Vlaanderen is dat Fluvius (stroom: 078 35 35 00 / gas: 0800 650 65), in de meeste Waalse gemeenten is dat ORES (stroom: 078 78 78 00 / gas: 0800 87 087). Bij acuut gevaar bel je altijd de brandweer op 112.
', ], ]" />